编者按：2011年11月12日至13日、19日至20日，由中人网和ASTD主办，平安健康保险股份有限公司协办的“中国人力资源3000强”2011年（第二届）人才发展论坛在北京、深圳两地成功召开。此次论坛，中人网秉承“仁爱之士，智慧同行”的宗旨，邀请数位来自外资、国有、民企的企业家及HR负责人齐聚一堂，与全球华人圈知名管理学者、知名企业家共同分享了“成就人才，成就组织”主题。

    关于HR3000强：
    华盛顿大学福斯特商学院、北大光华管理学院、广州中山大学管理学院等知名商学院，携手3000家中国优秀企业的人力资源部最高负责人，"中国人力资源 100人"，IACMR、中国人力资源开发网（www.ChinaHRD.net，简称中人网）等共同发起"中国人力资源3000强俱乐部"（以下简称 "HR3000强"）。通过帮助中国最优秀企业内人力资源开发与管理专业人员（HR）的成长，帮助中国企业完善管理、提升竞争力，推动中国经济的发展和中华文化的复兴，也通过"HR3000强"成员所贡献的人才需求及发展数据、研究和实习基地等信息和资源，帮助学院建立校企联合、更具针对性地实现人才培养资源有效配置、支持学院管理研究的发展和优秀人才的实习就业，为推动中国人力资源事业的发展贡献力量。点击详细>>

    嘉宾简介

招商银行招银大学总经理 罗开位先生

    各位同仁、各位朋友，大家下午好！这个时候是大家最容易打瞌睡的时候，在这个时候跟大家交流是不容易的。但是，根据会议安排，要跟大家做一个30分钟的交流，我尽量不让大家打瞌睡。我希望毫无保留的把我们已经探索的，或者正在探索的，以及未来准备探索的东西都跟大家一起分享。由于时间关系我只能给大家讲一个大致的框架。

    下面跟大家分享三个问题：第一个是对企业大学未来发展趋势的理解。今天上午William J.Rothwell教授讲了很多趋势，我非常同意他的观点，他说的这些东西我们都在探索。第二问题是我想分享最近这几年我们招银大学的实践探索。第三问题是我们正在做未来5年发展规划，未来5年我们的重点发展方向。

    我们从三个视角来思考企业大学未来发展趋势：一个是企业大学未来的组织形态，第二个是它的工作重心，第三个是它的学习方式。

    我们认为未来企业大学的组织形态将会逐步走向"企业化"的运营模式，一个企业如果要想将其培训学习系统建设成为一个能够促进企业快速健康发展的优秀培训学习体系，需要按照企业化的运营机制来运作。

    什么是企业化的运营机制？我们的研究得出这样的体系（图），这个运营体系要有使命、有愿景、有目标，要有人、财、物的支持，要有非常好的学习文化、学习制度的沉淀，以及外部研究能力的支持。我们可以通过源源不断地研发出适合企业发展需要的培训产品，通过多元化、强大的实施能力来使这些培训产品顺利实施，并能有力地促进企业绩效提升。如果能够比较好地把这样的组织形态完善起来，那么未来的培训学习体系就会很强大，就能够给企业的发展真正发挥作用。

    要想支撑这样的体系必须要有明确的工作重心，这个重心就是要建立强大的培训学习研发体系。什么是一个强大的研发体系？根据这几年的经验，我们认为，既要进行学习发展的基础研究，又要进行教材、教师、项目以及相关技术等实际具体内容研究。做一个企业的培训学习体系，你如果不理解、不了解一个企业的未来发展方向以及这个企业需要什么样的人才，也不知道需要什么样的学习支撑才能使这些人才达到要求的话，做培训学习工作就缺乏前瞻性。所以一定要有基础研究人员，同时还要有课程体系的研究人员。我们通过建立强大的内部兼职师资队伍来确保我们的培训学习研究能力。这几年，我们把兼职教师队伍建设、教材体系教建设、重点培训项目开发和培训教学实施有机地融为一体，取得了比较好的效果。

    第三是学习活动碎片化、移动化、多元化。现在很多企业员工都是处于超负荷工作状况，脱产学习的时间越来越少，我们现在研究的问题是怎么样让我们每一个管理者和员工更多地用非脱产的方式来把学习搞好，这也是今天上午William  J.Rothwell教授讲的后面的那几个时代的转型，因为简单的脱产培训那是要花很多时间成本和资金成本的。这是我们对未来的学习方式、学习趋势的研究。

    下面讲讲我们招银大学近几年的实践探索。我们在2008年制定了《招商银行教育培训工作中期发展战略规划》，我们以这个战略规划为蓝图，主要进行了五个方面的探索。这五个方面的探索又是以教学研发体系为基础的，通过以教学研发体系为核心进行组织管理体系、远程培训体系、全价值链培训体系以及品牌体系建设的探索与实践。

    下面我分别把这五个方面的内容给大家解释一下。第一是关于组织管理体系，很多企业培训人员都说现在培训部门没有权力，说自己的意见和建议领导不听，业务部门也不听。我们这几年以招银大学为基础平台，以我们的专业精神和专业能力，横向上帮助、支持总行各业务条线完善他们的培训体系，纵向上帮助总行、分行、支行、员工各层级搭建培训管理平台和学习平台，初步构建了全行统一、协调和有效地培训学习组织管理体系，而且全行上下都基本上认同这样的体系。

    我们的教学研发体系已经比较完善，现代商业银行发展特别是培训学习发展的主要领域研究都有所涉及，很多方面都取得了阶段性研究成果。我们一些研究项目为我行管理能力和绩效提升起到了明显的效果。

    我们的远程培训体系有八大子系统。我们在线学习课件逐步内化，外面买的越来越少，主要是我们自己研发的课程，都是一些标准化的课程，而且学习加考试、测试在一起，学员学了以后必须要进行测试。我们还有很强大的远程视频培训体系，各分支机构教室是联网的。我们还有强大的模拟银行培训系统，这个模拟银行是什么概念呢？我们招行所有的业务，凡是计算机操作的在我们的培训体系里面都可以做，而且我们是每个员工的电脑里面都可以做，这个系统跟真实的系统是一样的，真实的生产线一变，这个也同步跟着变。我们的在线考试系统已经在全行广泛使用，全行所有的考试基本上都是经过这个系统来完成的。去年，我们建立了比较强大的知识管理系统，广义的知识和特别的知识都整合到这个系统里面。另外，我们还建立了强大的数字图书管理系统，我们在网上有十多万册的图书，都可以下载看，但是只能在本地的计算机上，而且是及时更新的，这些都是基于我们的招银大学门户网站，这个网站准备以后部分对社会开通。

    我们这几年还做了大力的学习发展品牌建设工作。从内部来说，我们有很多宣传媒介，通过大量的培训学习宣传，来引导全行员工关注学习发展问题。在外部，我们也做了很多宣传，包括一些采访报道、专题文章、大量相互交流学习等。

    第五个方面是全价值链培训体系。很多客户对我们的培训需求越来越大，所以我们现在正在尝试做全价值链培训工作，已经积累了一定经验。我们希望把招行培训学习方面的经验跟更多的客户和同行分享，同时也能为招行创造更多的价值。

    我们正在制定新的中期发展战略。我们的方向是走专业化、集约化、体系化发展之路。我们的目标是做中国最好的学习发展体系。怎么样是最好的？我们希望在这四个方面都要比较好，第一是它一定是促进战略发展的推进力量。还有人才培养的摇篮，第三是强大的研发平台与创新基地，将来我们招行所有创新的东西，希望最核心的是源于招行大学。第四是价值创造链条的重要环节。

    我们大学最终要形成这样的体系（图）。战略重点有四个方面，一是夯实基础，持续完善和优化四大教学体系，二是整合资源，充分调动和运用各类培训资源，三是创造价值，积极推动培训创新与价值转型，四是追求卓越，打造业界领先的企业大学模式。这里面我们具体有一些指标。这是我们2008年提出的，要把大学办好首先要打造这四个体系：课程体系、师资体系、组织管理体系，远程教育体系。所以，这四个方面我们希望进一步把它做细致、做专业。

    把内部资源和外部资源整合起来，这是我们迫切要做好的，现在我们已经找到一些方法，在一些论坛上，经常会有人问我，"你们真正搞教学研发的只有十多个人，为什么这几年能做这么多事？"我告诉大家，秘密武器那就是整合资源，内部有很多兼职老师帮助我们，外部有合作平台支持，所以，我们很多想法能够顺利实现。

    还有硬资源和软资源的整合，这也是这几年我们已经有了初步的认识，下一步我们重点要把这个事做得更好。整合资源需要有内在能量，没有能力怎么整合别人的资源呢，当你能力强大的时候你才有可能整合别人的资源，包括内部资源，所以我们说要做这些准备。三个方面，一是对企业的价值，你怎么样促成企业的增长，同时对员工的价值，我们的学习发展理念是员工帮助企业成长，另外是客户，因为你要不断地对客户进行引导，那么就要对客户进行培训。

    我们今后会逐步给客户提供更多的培训教学服务、学习整体解决方案服务、战略与管理咨询服务，通过这样一种战略考虑来逐步实现价值的提升。最后，是要不断地研究、探索企业大学的发展模式，从这四个方面来探索（图）。怎么做我们已经有了初步的想法。

    由于时间关系我就不展开了。谢谢大家！

    主持人（何国玉）：我替大家提两个问题，还是你们想保留自己提问的机会，因为还有5分钟的时间，因为我很好奇，第一是刚刚看了体系化，三年时间建设起来的特别不容易，你觉得这个过程中最困难或者最享受的故事是什么？

    罗开位：对如何做好企业的培训学习发展工作，有一个怎么样能够在各级管理者和员工中尽快形成共识的问题。因为培训学习工作跟企业其他管理部门和业务部门的工作不一样，往往大家都觉得重要，但是因为不够专业，在资金、时间、精力投入方面，就难以形成共识，经常容易出现说起来重要，做起来大打折扣。你要把这样大家不太熟悉的非常专业的知识在企业里面形成共识，这是不容易的，这就有一些方法论的问题，你得要有能力、执着和智慧。

    主持人（何国玉）：到底怎么做？

    罗开位：具体怎么做，情况很复杂。有两点比较重要：一是要善于借助外力。你可以先找一些你们公司员工特别是高管认知和认可的外部力量帮助你做出一些成效来。二是练内功。没有内功而仅仅依靠外力是不能持续的，所以，培训学习部门的同仁，一定要苦练内功。一个企业的培训部门或者负责人要想全公司都认识你、理解你，就是要训练三个能力，一个是战略的理解能力，第二个是业务的理解能力，第三个是要懂教育，特别是成人的教育。只有这三个方面能力都强了，你才有能力去把你的培训学习工作做好，才能够有办法让你的领导和同事认可，不然的话别人没有理由认可你，相信你。