《2011-2012年度中国企业管理成熟度OPI（竞争力发展指数）报告》（以下简称报告）显示中国企业平均管理成熟度仅为48.35%，导入卓越绩效模式的中国企业平均管理成熟度为52.13%，最佳实践的管理成熟度为64.94%。这是12月18日，记者从北京质量协会和海德国际集团（以下简称海德国际）共同主办的中国企业组织管理成熟度OPI（竞争力发展指数）发布会暨中国企业竞争力发展论坛上获悉的。

        报告还指出了中国企业文化、战略发展、人力资源、风险管控、改进机制等方面存在的问题，同时从政府、企业两方面，系统地提出了提升中国企业竞争力相关方案。

        深入评估中国企业管理现状

        报告就世界经济变化对组织发展的影响、国内企业成熟度与标杆对比、组织成熟度解决方案等进行了调查研究，按照卓越绩效模式“领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进”及“经营结果”7个方面，深入评估了中国企业的管理现状，中国企业“领导”和“经营结果”的管理成熟度达到50%水平，“顾客与市场、资源和过程管理”3个类目的管理成熟度在45%至50%之间；“战略”和“测量分析与改进”的管理成熟度在45%以下。

        报告称，中国企业的领导者已经意识到管理的重要性，并且正在逐步走向规范化、科学化的企业经营管理道路，但在文化系统性建设和落地方面仍有改进空间。如：一些企业文化体系不健全，对企业文化的精髓“愿景”、“使命”、“价值观”的理解还存在偏差，没有清晰地为企业自身、员工、供应商等描述出企业未来的发展方向等。

       调查发现，在顾客与市场方面，企业已经意识到产品、服务质量和绩效是由顾客和市场来评价的，90%的企业在内部明确或隐性推行“顾客至上”的理念。

       海德国际董事长王海山说，近年来，越来越多的企业在制定战略的时候，开始考虑人力资源、技术研发、基础设施等方面对总体战略目标实现的支撑性。事实证明，人力资源的管理成熟度较高的企业，其战略实现程度及绩效结果也会呈现良好的发展趋势，而人力资源管理成熟度较低的企业，其绩效结果的实现主要依靠于中国整体经济的发展和行业的特殊性。也就是说，“人”的问题仍旧是绝大部分企业发展的瓶颈，将会成为未来中国地区企业快速发展、转型升级的核心问题。

        报告指出，中国企业在测量分析与改进的管理成熟度普遍偏低，主要原因在于尚未建成用于监测战略目标实现的绩效指标测量体系，如：关键绩效测量指标尚未涵盖所有关键的战略部署领域和相关方，大部分企业更多关注财务方面和部分市场性指标，而基本忽略了过程性指标和学习成长类指标等。另外，企业对绩效测量系统的运行还缺少系统的评价方法，不利于公司员工和各个过程对战略目标的校准。

        评价改进体系是关键

        那么，如何系统地提高企业管理成熟度，提升企业竞争力？

        专家指出，一是从政府角度，运用OPI管理成熟度测评工具，组织专家团队对地方骨干企业进行测评。浙江省质监局有关负责人刘建华举例说，浙江省政府今年开展了优秀企业“帮扶落地”工程，与北京博天亚认证有限公司及海德国际共同对湖州市和绍兴市50多家企业进行OPI管理成熟度量化测评，并形成《地区企业竞争力发展指数》白皮书，为地方政府推动企业提升管理水平提供了一个良好的解决方案。

        二是从企业角度，运用OPI管理成熟度测评工具，系统、量化评价，同时与传统的管理体系认证审核相结合，以“量化”认证审核，促进企业转型升级。

      “建筑施工质量是建筑工程的生命，也是社会关注的热点。”中国建筑业协会副秘书长周福民说，自从1992年ISO9000系列标准引入我国以来，质量管理体系认证对于建筑施工领域质量管理和质量水平的提升起到了重要的促进作用。国家重点工程及大型基础设施工程质量水平提高显著，一大批“高、深、大、难”的工程在质量方面取得重大突破，如青藏铁路、三峡水利枢纽工程、西气东输工程、世界最长公路跨海大桥——杭州湾大桥等工程高质量地建成并投入使用，代表了当今世界的先进水平。

        国家认监委认可监管部副主任陈悦指出，发布企业组织管理成熟度（竞争力发展指数），正是认证机构、管理顾问机构和管理专业人士，发挥其自身管理优势，服务企业、服务地方政府、服务社会的良好体现。通过管理成熟度的分析，有助于企业查找自身不足，持续改善，从而不断提高市场竞争力。

      “工信部、国家发改委、国家质检总局等6部委今年联合发文要求在工业企业深化推广先进质量管理方法，而卓越绩效模式是国际认可的先进大质量管理的工具和方法。”北京质量协会秘书长白建国认为，OPI以卓越绩效模式为框架和理论基础，适合各行业提升管理水平。

        全国人大常委、民进中央副主席王佐书认为，评价体系是听诊器、指挥棒、方向盘。中国企业的管理成熟度指数，是运用了OPI企业管理成熟度评价体系调查后得出的，运用量化增值审核的方式对企业提升管理非常有意义。