北京时间11月28日消息，美国《纽约时报》网络版周日撰文称，没有几家互联网初创企业能够像美国社交游戏开发商Zynga增长这么快，但Zynga一直奉行的强硬企业文化却有可能导致公司人才流失的难题。

    Zynga创始人兼CEO马克-平卡斯

    Zynga创始人兼CEO马克-平卡斯（Mark Pincus）上月了解到员工对公司心怀很多不满。

    强硬企业文化

    在发给全公司的数十封电子邮件中，沮丧的员工们对公司规定的过长工作时间和严格完工日期心怀不满。本次季度员工调查共收到了1600份回复，其中很多都表达了批评态度，还有一名员工表示，将在公司IPO（首次公开招股）后将持有的股票变现，然后离开公司。

    平卡斯做了笔记，认真浏览了员工发表的评论，并重点摘出了部分内容。在几天后召开的一次公司会议上，他当场宣读了一些最尖刻的内容。平卡斯指出，他已经意识到存在的问题，但却需要员工帮助他找到解决这些问题的方法。

    没有几家互联网初创企业能够像Zynga增长这么快，这家专门开发虚拟农场、虚拟城市和虚拟扑克游戏的社交游戏企业正准备上市，并有望成为今年最受期待的IPO之一。

    平卡斯激情十足，在他的领导下，这家公司的运作方式就像是一个城市联邦集合体：每款游戏都有一个独立团队，比如《FarmVille》和《CityVille》。有时，它还会在特殊时期展开残酷无情的攻坚战。加班赶进度已经成了员工们的家常便饭，管理人员则对开发进度步步紧逼，无法达到公司要求的员工要么被降职，要么直接走人。

    多位因为担心被报复而要求匿名的Zynga高级员工表示，这种文化一直以来都是Zynga成功的基石，但现在却有可能成为制约公司发展的不利因素。

    随着矛盾的日益加剧，这种状况可能会威胁到Zynga挽留顶级人才的能力，更何况硅谷创业公司都在无所不用其极地争抢最优秀的高管和工程师。这还有可能会威胁到已经成为Zynga重要增长引擎的交易收购业务，该公司在过去两年里已经花费了1.19亿美元用于外部收购。

    美国风险投资公司Elevation Partners联合创始人罗杰-麦克纳米（Roger McNamee）表示：“Zynga本应该努力成为企业家精神的优秀案例。但却恰恰相反，该公司正在成为哈佛商学院对创始人过度发展企业研究方面的重点对象——这将成为一个令人惊醒的故事。”

    出现危险迹象

    然而，危险的迹象已经显现。

    今年7月，Zynga竞购《植物大战僵尸》的游戏开发商PopCap时败兴而归，Zynga当时的出价为9.5亿美元现金。据两位知情人士透露，在听说Zynga取消了授予员工的股票奖励以及公司内部存在的激烈竞争等传闻后，PopCap创始人对该公司的声誉表示出了担忧，并因此最终接受了艺电（Electronic Arts）总额7.5亿美元的现金加股票收购方案。按照该协议，倘若能够达到一定的盈利目标，PopCap还将额外获得5.5亿美元。

    今年还有多家初创企业拒绝了Zynga的收购要约，其中就包括《愤怒的小鸟》开发商Rovio.据三位知情人士透露，Rovio在今年夏天最终拒绝了Zynga提出的约22.5亿美元的现金加股票收购方案。

    随着IPO的临近，竞争对手也开始加紧对Zynga员工展开挖角行动，吸引对该公司不满的员工跳槽。本月就有一家猎头公司向约150名Zynga员工抛出了橄榄枝。

    艺电人力资源主管加布里埃尔-托莱达诺（Gabrielle Toledano） 表示：“在股票上市后，我预计会很多游戏和科技公司都将开始挖角Zynga的人才。竞争对手的优势在于，他们可以为有创意的人才提供更有吸引力的机会。”

    Zynga以仍处于IPO前的静默期为由，拒绝对此发表评论。

    看重业绩数据

    尽管在局外人看来，Zynga或许是一家充满乐趣和创意的企业，但实际上该公司非常看重数据。无论是高管还是餐厅员工，都需要提交各种各样毫无人情味可言的业绩数据。

    Zynga的各部门总经理每周都要提交报告，对游戏流量、用户满意度等指标进行测量。每个季度，各个团队还要根据英特尔开发的“目标和关键结果”系统来对各项事宜的优先级进行评估。而对数据异常专业和着迷的平卡斯则会亲自阅读所有的报告，并使用大量的电子表格来密切追踪Zynga的游戏和3000名员工的工作进展。

    美国经纪公司Liquidnet分析师罗-克纳（Lou Kerner）已经关注Zynga多年，他指出：“Zynga非常像是一家纽约投资银行。它以数据为导向，内部竞争很激烈。”

    这些数据使Zynga能够对旗下的游戏进行细微的调整，优化游戏互动性，吸引住每月2.7亿的独立用户访问量，其中很多都是通过Facebook获得的。成立4年的Zynga已经成长为全球最大的社交游戏公司，今年前9个月实现营收8.289亿美元，同比翻了一倍多。该公司还是屈指可数的几家已经盈利的互联网初创企业，从2010年初至今，已经累计盈利1.21亿美元。

    在业已十分激烈的市场竞争中，由于过度看重数据Zynga形成了一种拒不妥协的公司文化，不断衡量员工业绩，并迫使游戏设计师在紧张的截止日期前完成工作。虽然部分员工非常适应这一竞争环境，但其他人却感到了挫败。部分前员工激动地描述了自己在Zynga的遭遇，包括平卡斯的大声斥责、高管的威胁以及同事的潸然泪下。

    表现最佳的员工可以获得公司丰厚的奖励，诸如假期或10万美元股票等。据一位Zynga前员工表示，在《黑帮战争》（Mafia Warsaw）游戏两年前实现重要业绩目标后，Zynga带领整个团队前往拉斯维加斯庆祝，购买了80张飞机票，并为每人提供了500美元现金和豪华酒店套房。

    违反硅谷模式

    但表现不佳的员工却会很惨。

    Zynga于2009年3月聘用了首席人事官科林-麦克格雷利（Colleen McCreary），他规范了公司的招聘结构，并开始解聘表现欠佳的员工。到2009年夏天，Zynga共计裁员约30人。平卡斯还在起草所谓的“MIA”（missing-in-action，战时失踪）名单，用于追踪表现不佳的高级员工，或需要被安排到更有挑战性的项目中的员工。

    同年，Zynga还通过降职削减了股权授予量。部分员工面临两个选择：要么担任另外一个薪水相同、但股权授予量有所减少的职位，；要么走人。数位知情人士表示，这一计划只给少数几名高级员工带来了影响。

    一名Zynga前高级员工表示：“如果是因为我个人表现不好，那也没什么。但这似乎是整个公司文化系统的问题。”这位员工在被要求返还部分股权后选择了离职。

    尽管这种情况并不多见，但的确违反了传统的硅谷模式。在这里，人们之所以加入风险高、发展前景不明朗的初创企业，就是为了换取数量可观的股票。但知情人士表示，作为哈佛商学院的毕业生，曾经在华尔街打拼的平卡斯却在Zynga采用了不同的模式，希望建立一种更为完善的英才管理制度。

    美国证券公司Wedbush Securities分析师迈克尔-帕赫特（Michael Pachter）表示：“平卡斯正在进入一种疯狂的状态。Zynga之所以能够这样，是因为它目前拥有强大的竞争优势。”

    遭遇不良反应

    但Zynga可能会遭遇严重的不良反应。

    2009年春天，Zynga计划收购MyMiniLife，后者此后开发了《FarmVille》和很多Zynga游戏的核心技术。在一次会议中，双方讨论的重点转向了报酬问题。据一名知情人士透露，当时有一位身着牛仔裤和牛皮靴的Zynga高级副总裁掏出自己的钱包和一叠百元大钞。他把钱扔到MyMiniLife的一位创始人的面前，问他够不够。

    该知情人士称：“这简直就是侮辱。”

    尽管MyMiniLife最终同意被收购，而这笔收购业成为了《FarmVille》的支柱，但不满情绪很快就浮出水面。两名前员工称，《FarmVille》团队遭到了种种刁难，包括残酷的完工日期、技术缺陷以及提供更多数据的后续要求。几个月后，当《FarmVille》日活跃用户达到2000万之际，该团队的一名备受尊敬的项目经理突然离职。此后不久，这款游戏的多数团队成员都威胁要离开公司，包括刚刚通过收购MyMiniLife获取的员工，除非Zynga撤换团队总经理。Zynga最终作出了妥协。

    虽然这种强硬的公司文化在游戏行业并不罕见，但却会面临很多问题。艺电和动视暴雪（Activision Blizzard）都曾经遭到员工的起诉，理由是公司工作环境过于苛刻以及经常撤销已经授予的补贴。2006年，艺电在一起集体诉讼中分别与游戏设计师和程序员达成和解，并为原告方各提供1500万美元补偿。动视暴雪的诉讼仍未判决。

    着手解决问题

    Zynga已经开始着手解决这一问题。该公司已经增加了数据中心并扩充了团队，以减轻工程师们的压力。该公司还鼓励管理者在各个项目阶段之间安排更长的缓冲期，以便让团队能够在游戏发布前有充分的准备时间。Zynga还为员工提供了种种福利，包括针灸放松、周五聚会以及提供免费有机食物的餐厅。该公司甚至还花费数百美元来组织小组讨论和其他项目，以加强对管理人员的培训。

    平卡斯还试图弱化自己的管理风格。公司首席人事官麦克格雷利已经花了很长时间帮助他改变说话口吻，以及如何进行建设性批评。 2010年，该公司还聘请了外部顾问公司对平卡斯进行了“360度全方位评估”。该顾问公司采访了大量员工和董事会成员，并制作了一份包含很多反馈的报告。

    不过，竞争对手认为Zynga仍需付出更多努力来改善形象，否则就有可能在资源稀缺的形势下丧失竞争力。Zynga日益增长的高估值或许只会导致更多员工离职，他们会转而加盟更具潜力且更年轻的创业公司。

    艺电的托勒达诺指出：“我们已经吸取了教训。如果企业将人才当做商品来对待，后果会很严重。公司需要好几年的时间才能恢复损失的声誉。”