中国

　　与亚太区调研结果一致，中国有越多越多的企业正在使用外部服务商来解决它们所面临的人力资源挑战。目前，70%的中国企业把一项或多项人力资源职能外包了出去，而已收到明显效果的企业高达95%。近四分之一 (27%) 的企业正在转向外包服务以解决技能短缺的问题。

　　尽管我们经常提及全球金融危机带来的滞留效应，培训仍然是许多人力资源高管的首要任务。56%的人力资源高管计划在未来一年内加大对学习与发展方面的投资力度。仅有极少数人 (2%) 希望削减这方面的投资。

　　在中国，76%的人力资源高管将高管搜寻和人才招聘视为最大的挑战。同时其他重大挑战也不容忽视，包括员工留任 (65%)、培训发展 (35%)、员工敬业度 (27%)。

　　此外，调研结果还显示了中国与澳大利亚这样的已开发市场之间存在一些有趣的差异。虽然亚太区平均值显示64%的人力资源高管认为高管搜寻和人才招聘是两个长期存在的挑战，澳大利亚的人力资源高管却有49%的人认为这些方面的挑战不大，而中国有76%的人力资源高管将它们视为严峻的挑战。在员工留任 (50%) 方面，一个类似的现象同样存在。澳大利亚只有33%的人力资源高管认为这是一个挑战，而中国有65%将其视为挑战。

　　中国调研结果概述如下：

　　外包情况方面：

　　» 目前70%的人力资源高管将全部或部分的高管搜寻和人才招聘职能外包出去。另外，员工培训与发展 (43%) 和人力资源咨询 (42%) 也采用了全部或部分的外包服务。

　　» 59%的人力资源高管认为，外包公司的专业知识是最重要的好处。57%的人力资源高管认为，外包的另一个好处是它能够让企业不必分散资源，而是集中力量发展核心业务。

　　» 外包还有助于解决员工留任的问题。50%的人力资源高管表示，外包能有助于解决“招聘难”和“留人难”这两大问题。

　　» 67%的人力资源高管认为，与外包相关的不利因素主要在于外包服务供应商往往缺乏对企业的细致了解。成本较高和外包公司缺乏一致性也是外包服务的不利因素。对这两个因素表示担忧的分别占49%和45%。另外，中国有44%的人力资源高管认为安全和保密性问题是阻碍外包服务发展的重要因素。

　　» 高达66%的人力资源高管将考虑在未来一年内开始将某些人力资源职能外包出去或增加外包投入。45%的人力资源高管认为，高管搜寻和人才招聘是最有可能被外包出去的职能，随后是员工的培训与发展，占23%。

　　» 有14%已采用外包的人力资源高管反应，外包达到比从原有系统更好的效果或超出期望。然而，有61%的人力资源高管认为外包的服务质量未能保持一致。

　　技能短缺方面：

　　» 71%的人力资源高管表示，他们曾因缺乏所需技能在招聘上受到挑战。

　　» 人力资源高管采用了不同策略来解决技能短缺的问题。最普遍的做法是试图提升现有员工的技能 (70%)，或聘用临时帮手来缓解工作量 (42%)。

　　» 高达23%的人选择让现有员工加班来完成工作任务。

　　综述：

　　» 18%的企业拥有一个完整的线上人力资源系统，40%的企业正计划增加人力资源系统的在线功能。但是，许多企业仍然对传统的人力资源流程情有独钟。32%的企业表示没有计划将系统上线。

　　» 88%的人力资源高管热衷于寻找人才管理的新方式，其中有72%的人最青睐绩效管理。其他他们感兴趣的方式包括上岗培训(52%)、工作导师制度 (40%) 以及培训和远程培训 (37%)。

　　Talent2中国董事总经理潘锦仪(Odilia Poon) 女士表示，“Talent2进入中国市场4年来，一直专注于把我们在全球人力资源行业的多年经验带入中国，满足中国市场的需求。我们能够为每一位客户量身定制解决方案，并且对市场变化迅速做出反应。Talent2是亚太区中人才招聘流程外包服务 (RPO)的先锋。此次业务重组让我们为在下一阶段引领人力资源行业做好准备。我们相信，下一阶段的业务重点将是人力资源业务流程管理 (BPO)。 ”

　　Talent2 中国招聘外包服务总经理胡倩接着补充道，“调查结果清楚地表明，中国的企业将外包视为解决许多人力资源问题的方法，包括技能短缺、人才招聘、员工发展等等，并且他们对新的人力资源管理和业务经营模式十分有兴趣。我们期望能够帮助中国企业应对种种挑战，并最终在这个充满变化与挑战的时代创造更大的绩效。”