随着三大电信运营商各自召开高层调整的会议，此前坊间一直争相传播的三大运营商换帅工作终于尘埃落定。数年间，中国移动先后辞别了王建宙、奚国华两位掌舵人，如今迎来尚冰这位并不陌生的“新面孔”，这头“奔跑的大象”又一次站在了新征程的十字路口。
临“危”受命
从近期先后公布的三大运营商的半年报看，中国移动依旧是占据了国内电信市场的主导地位。虽说主要竞争对手中国电信和中国联通也各自取得一定的进步，但依旧难以匹敌在4G市场“王者归来”的中国移动。从利润水平来看，中国移动占据了上半年国内电信市场过半的利润份额；从4G用户增长来看，错失了TDD和4G发展先动优势的中国电信和中国联通更是难以抵挡，一方面坐看中国移动疯狂收获4G用户、加速2G/3G用户向4G转换，另一方面是自己千辛万苦累积起来的3G用户有被中国移动回抢的危险。这种态势下，尚冰接手中国移动看似并无太大难度。
但是，我们从另一个角度来看，却发现强大的中国移动依然面临着危机四伏的境遇。主要表现在以下四个方面：
首先是关键财务指标持续下滑。仔细解读今年上半年中国移动的半年报，再结合近4年来中国移动的各类报表加以分析，不难看出中国移动的EBITDA率和利润增长率正处于明显持续下滑的状态。前者是用于评价企业的财务健康度，虽然从去年下半年以来三大运营商在国资委的要求下都陆续收减各类营销成本，但在4G网络建设的刚性投入之下，EBITDA率指标短期内依旧难有起色。利润增长率则是反映了企业盈利能力的可持续发展，传统电信业务已经告别了“明星产品”时代，进入规模巨大但增长缓慢、利润水平波动走低的成熟期。虽然中国移动依旧家大业大，但如何摆脱“温水煮青蛙”的尴尬，则需要自上而下的警醒。
其次是人员队伍备受降薪和流失困扰。之前中国移动的降薪行动虽然主要是针对二级经理以上干部，但对于广大基层员工而言，也不免有“覆巢之下焉有完卵”的惴惴不安。然而更为严峻的问题是，在此番高调的降薪行动之前，不少地方的省市分公司已经出现人员流失甚至大规模离职的现象。究其原因，一方面是出自干部员工对运营商未来前景的彷徨和失落，发展信心不足；另一方面也是因为中国移动普遍的入职门槛高、干部员工素质好，新的用人单位对这种“来之能战”的人才自然十分欢迎。此外，由于移动公司与外部合作单位的往来密切，干部员工对电信行业和移动互联网行业的理解掌握较深，这给干部员工跳槽到互联网企业、虚拟运营商等往日合作单位，甚至自行创业都创造了良好条件。换帅之后会不会给各级骨干力量带来震动和冲击，如何留住人才、稳定军心等也是各级干部员工密切关注的焦点。
再次是新增长曲线难以为继。与传统业务式微相对的是以流量为代表的新业务快速增量，但快速增量却未能带来收入和利润的同步增长。对外由于市场和消费者降价呼声的日益高涨、对内由于粗放经营和恶性竞争，使得价格体系难以坚守，新增长曲线未能起到预想的成果，反而使管道化现象日益严重，价值链中高附加价值部分逐渐流失。
最后是未来前景何去何从。过去几年中，面对移动互联网的新竞争，中国移动和其他两家运营商并没有太好的应对策略，对公司前景的不可预期直接反映在各级干部员工的心理状态上，面对移动互联网行业的高速发展和生活成本日益高涨的压力，如何激发干部员工的积极性和主观能动性，以“再次创业”的激情迎接未来的挑战，是中国移动和其他运营商都面临的共同选择。
由此可见，以上种种困难对于有想法、有魄力的领导者而言都是绕不开的坎儿，接手中国移动昔日辉煌容易，但开创未来新辉煌的困难可想而知。
华丽转身
众所周知，尚冰在工信部任职副部长期间，连续数年参加了运营商的年度工作会议，并且在会议讲话中多次提到了“服务两化深度融合”、“创新驱动发展，激活企业行业活力”等期望。接手中国移动之后，则是如何将期望转化为现实的挑战。虽然面对种种挑战，但中国移动依旧拥有全球数量最大的移动通信用户，而当下国内电信市场、移动互联网市场也正处于高速发展的黄金时期，实现中国移动这头大象的“华丽转身”并非没有可能。笔者认为应当从以下两个方面入手。
首先是加强新业务基础平台建设。目前中国移动的主要业务都是依赖于移动通信网络，近年来虽然陆续加大了IDC/MDC/VDC等面向互联网、移动互联网的业务布局，但依然无法满足高速增长的用户需求。除此之外，云计算与大数据的建设，面向集团客户、家庭客户和个人客户三大市场（特别是集团客户市场）的应用与服务目前依然处于初级探索阶段，与阿里巴巴、腾讯等新型竞争对手在新领域的竞争，中国移动还需要进一步发挥自身优势，加大投入力度，以新平台作为未来业务发展的根基。
其次是优化业务模式。虽然移动互联网的改革已经开始深入市场各个领域，但中国移动依然还是墨守成规沿袭传统模式。以高速增长的流量业务为例，智能管道服务和灵活定价体系依旧停留在研究和尝试阶段，无法通过客户的业务行为来提供个性化的服务和资费，以争取更高的利益。而这种无差别的业务模式，也是造成流量等新业务价格持续下滑的重要原因。当然，优化业务模式和“降价提速”之间并不矛盾，就好像机动车性能不断提升，价格不断下降，但辉腾始终不可能下降到赛欧的价位，这是由于产品层次和客户需求不同决定的。中国移动应当加强客户和市场研究，以更大释放庞大用户群的价值，谋求更好的可持续发展之道。
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