6月是京东商城历来的店庆月。今年为了打好六月的"大促"战役，京东商城截止到五月下旬，员工数将增长到30000人，包括运营、营销、财务、后端支撑等体系。每周京东都会确定目前销量和订单情况，然后和人力部门进行沟通，把人力招聘做到前头。拥有3万多名员工的京东会是昙花一现吗？

3万员工规模，比预期晚了近半年

在2011年的一篇新闻中提到，京东商城计划在2012年招收2万名电子商务人才，以满足公司发展需要，这将是中国互联网企业最大规模的招聘。在公布的2万人招聘计划，包括5000名新毕业大学生、1000名软件工程师和1000名有相关从业经历的行业人士。而京东内部人士告诉记者，其余1.3万名员工将以基础型员工为主，例如售后服务、物流仓储人员等。目前京东已经在其网站上列出了部分职位招聘广告。据记者了解，目前京东商城的员工是1.3万，这意味着2012年的招聘规模远远超过现有员工规模。

在一年内将员工规模从1.3万扩张到3.3万人，意味着京东商城人力成本将大大增加。2011年京东普通员工的工资在3000元到上万元不等。仅按3000元月工资计算，京东扩招2万名员工意味着每年人力支出将至少增加7.2亿元。

对于京东2012招聘计划有炒作之嫌的说法，京东商城是这样回应的：公司计划未来三年投资50亿-60亿人民币进行物流建设，预计最终需要150亿-200亿元的资金，用五年的时间把所有的物流体系建设完成。与此同时，将大幅增加员工数量。

京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东曾多次表示，公司迅速扩张是目前京东未能盈利的主要原因。"如果不扩建仓储物流系统，京东商城早就实现盈利了。"

现在的京东，有了喘息机会？

大量扩张除了会带来充足的人力资源等好处外，也会增加管理的难度。人员规模剧增、旧部新军共处一个平台，这些都在逼迫京东尽快统一价值观与文化、重建管理体系。这么多的员工，如果管理不当，京东无疑将面临成本失控的风险，以及组织结构官僚化的风险。而现在，京东员工规模已经突破三万人，招聘计划也趋于平稳，这让京东更有机会进行人员调整、组织结构管理和企业文化等建设。而刘强东也早就意识到比以往更需要学会如何管理，因为"由此带来的失控，会让公司陷入巨额的亏损".

在人才选拔方面，财务、行政、人力资源这些岗位是共通的，招揽外部人员相对容易些。但是销售、物流、市场等岗位具有电商的独特性，向外部招揽现成人才比较困难。内部提拔相对有优势，第一上手快，被提拔的新高管执行力相对更效率，短期内可以看到业绩提升。第二，内部提升能够激发员工的积极性。如果企业需要开展新业务，或者有大改变时更倾向于从外部挖掘高管。

刘强东对此也解释称，公司业务规模基数越来越大，再保持翻两倍的增速可能是灾难性结果。往年京东三分之二是新人，三分之一是老人，带来公司文化严重稀释。今年京东老人比新人多，这使得京东得到很好的喘息机会，能够迅速利用这个时间对组织结构彻底进行梳理，为第二个十年增长打下好的基础。

电商招聘迎来平稳期：京东的下一步走向哪里？

京东员工突破3万人。那个电商遭遇寒冬时依旧逆势招聘的"毛头小子"已经从200人的创始团队扩张到3万名员工，成长为名副其实的电商"巨人".

这恐怕是其不再像过去那样疯狂招人的原因。当然，这不是唯一的原因。业界人士称，电商行业招聘进入平稳期，2013年开年电商招聘整体平稳，招聘量与2012年持平。这一外部环境，正是京东此次放缓脚步、得以喘息的契机。

刘强东表示京东现在资金仍旧十分充足。但是资金能不能提供清晰的盈利模式，实现规模化盈利，是京东未来面临的最大挑战。当前京东的盈利突破点主要有三个：产品、增值服务、营销。

有业内人士分析，从产品层次来说，价格战没有前途，只能是琢磨去提高产品附加值。产品附加值的来源可以是差异化、消费者体验、定制。一般而言，好的体验和服务有助于平台成长，但形成附加值较困难，比如物流配送水平。

京东热衷于模仿学习沃尔玛的线下模式，但却无法去低成本地提供多品种、小批量的产品。规模化定制更是需要产业链的高度整合、充分调动大中小企业的能量，以目前京东的发展思路，很难。

从增值服务来看，京东还没有能带来可观收入的商业模式。京东的电商模式已暴露出自身的局限性：即在利润空间有限的产品和渠道规模之争上。互联网一个重要的发展趋势就是平台不值钱或者不赚钱，而通过之上的增值服务来赚钱，谋求从渠道和产品向服务升级的转变。京东急需思考如何提供差异化的服务，重点思考怎么从服务这块儿开发出增值收入。比如未来电视机可能不赚钱，而靠卖服务赚钱，把价格战扔给了第三方渠道，自己去经营差异化的服务，在收费和收入构成中，服务的比例将不断上升。

京东如果只是忙于扩张市场份额，把渠道做得再强未来也可能只是为他人做嫁衣，无法保证是否形成自己的核心竞争力。没有服务，忽视"人"，没有增值，就没看懂互联网。赚小钱还是赚大钱、在产业链上的话语权可能不再取决于产品和渠道，而在于服务的控制权、在于新商业模式上的主导地位。

尽管京东已稳坐电子商务行业第二把交椅，甩开苏宁、国美等对手，但总体来看还是年轻的公司，面对3万名员工，企业管理体系的搭建和完善尤为重要。而电商行业招聘正迎来平稳期，京东也将进入整顿期。