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来自咨询业的人力资源总监——访喜利得大中华区人力资源总监 平静
2017-3-9
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  新晋诺奖得主鲍勃·迪伦哼唱道:“白鸽要飞越多少片海,才能安歇在沙滩上⋯⋯人们还要生存多少年,才能最终获得自由⋯⋯”,人力资源管理的复杂课题,对于喜利得大中华区人力资源总监平静的职业生涯来说,可谓阅尽沧桑,从实务操作到咨询公司,再从咨询业皈依实务界,归去来兮,如今已有游刃有余,渐入佳境之感。

  细数平静先后任职的金霸王、艾利丹尼森、翰威特咨询和目前的喜利得中国等欧美企业,平静回顾道:“在咨询公司,快速学习能力非常重要,每位顾问都要在短期内精通行业、了解公司、挖掘资料、提供建议”。咨询业的经历“可以帮助我建立人力资源管理的‘方法论’”,提高理论水平,也能拓宽视野,“让我能在这个领域内更全面地发展”。

  在喜利得,作为“人才供应链”计划的一部分,根据业务部门对未来团队经理的需求,人力资源部门建立“发展中心”,确认“高潜人才”,并将通过发展中心的员工作为“探索之旅”学员培养。最终,与公司平均人才流失率相比,通过“探索之旅”的员工流失率不到1% ,亦即这一项目有效地保留了人才。在喜利得,同样作为“人才供应链”计划的一部分,通过多通道职业发展路径的确立,改变了原先技术销售代表、工程师职业通道的下一步便只是其直线经理位置的状况,经由职业阶梯项目,喜利得增加了客户经理/资深工程师、重要项目经理/重要客户经理两个层级,符合要求即可升职,并增加岗位津贴,避免员工仅为“经理”头衔就跳槽的风险。

  通过“打造人才供应链”、“增强员工敬业度”等一系列努力,平静及其团队成功地遏制了喜利得的人才流失率,公司最关注的技术销售代表、工程师流失率更是直线下降,甚至优于公司整体表现,与此同时,年度员工满意度调查也达历史新高。

  出道至今,平静已在外企工作了20多年,也已在上海工作了10多年。她同时也是智领荟(VH R)创始会员,兼上海交通大学-法国马赛KED G E商学院和华东师范大学M BA兼职导师。“人一定要在任何岗位上都力争做到最好,这样才能建立自己的个人品牌,让别人相信你有潜能,愿意给你更多机会。用自己真实的表现赢得的机会永远都不会与内心向往背道而驰”。平静常常以“走心”来概括对属下和年轻人的要求:“‘走心’有两层含义,其一是自己做事时要用心,其二是要使自己做的事情走进别人的心,对于H R 来说,就是每项措施、每个项目都要真正落到实处,解决员工与企业实际需求,不流于形式。”

  在喜利得,人力资源部门的满意度接近95% 。平静和她的喜利得同事们目前正在为“冠军2020”项目全力冲刺,“打造高绩效观念”、“培养高绩效团队经理”、“提升组织效率”是人力资源部门和业务部门念兹在兹的目标——从确定以“敢”、“撕”、“赢”作为目标绩效浓缩特质的中心字眼,到培训团队经理乃至大胆换帅,再到薪酬体系调整和部门组织调整。“身为H R,企业的业务成功才是自己最大的成就”,平静认为,“培训、人才吸引、员工激励”,这一切都是为着公司“实现业务目标”,人力资源管理工作者也才能“证明自己所做的一切是有意义的”。

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