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灯火阑珊处
2015-8-10
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(四) 花非花我是个人,凡是合乎人性的东西,我都觉得亲切。

—— 马克思

周五了,再加上一天的法定假期,马上就是三天的小长假了。然而,对 Freda 来说,她并未因此觉得轻松些。周五按照公司的着装规定是可以穿牛仔裤的,但 Freda 还是穿上了

裙装,她觉得这更符合自己当下的真正状态。下午要开全体员工大会,首先得关照 BPH R落实会议准备的相关细节,剩下的准备时间不多了。Freda 把整个会议流程在脑子中过了一遍,她感到还需强化会场的氛围,她希望员工在踏进会场的时候能感到精神一振, 提问环节也要踊跃。她很快有了一些主意, 赶紧请BPH R 马上去落实。Freda 的体会是,即使是一些流程性的事务,如果带着积极的思考去做 , 也可以做得不同,小小的变化会带来大大的区别。

邮件刚发出,Freda 注意到另一个主题下正在反复来回的邮件。她敏锐地嗅出了不同寻常的气息。还未来得及看完,桌上电话响起来,几乎同时,手机也响了。从来电显示看,一个是来自天津的 H R,另一个是天津的业务主管——两人正是刚刚这个邮件的主要“当事人”。Freda 先接了其中一个电话,谈完后即马上回电给另一个。事情的起因是,天津的一位员工在工作中出现了比较大的问题。业务主管强烈要求 H R 处理,并明确要求作立即走人处理。H R 当然马上行动,但根据情节,公司解除有一定风险;但是,员工明确表示他本人是不会主动辞职的,对协商解除也提出了天文数字。在此情况下,H R 只能先进行书面警告。 但是, 该结果招致了业务主管的强烈不满,宣判 H R 软弱无能。

H R 在和业务部门的协作中难免会出现一些不同步:有的时候,是迅速变化的业务需求推动着H R 的变革和政策调整;而有的时候,H R 也要依据公司价值观和公司合规的要求有所要求和坚持。在一些较大的意见分歧中,各方如何处理体现的是智慧,涵养,还有价值观。这不,在这件没有了断的公案中,H R 遭受了强势的业务部门的人身攻击。看多了此情此景,Freda 只能把个人的感受放在一旁,冷静地寻求解决之道。

一波未平,一波又起。另一业务部门数次反映一位在欧洲公干的员工不服从工作安排,被欧洲的主管投诉到中国来,因此该业务部门寻求 H R的介入。跨越时间和空间的距离,中国的 H R 与中国的和欧洲的相关业务部门开了越洋电话会议,一致商定了处理方案并走了相应的流程。 没想到,员工在收到警告信后一封邮件直接发给欧洲的H R,反过来提出了其它种种情节加以反击。由此,欧洲 H R 也开始介入——一封信竟引出了一场跨国的大讨论。要知道,即使同属于一家母公司,欧洲分部和中国公司的运营状况大不相同,面对不同的市场环境和市场地位,公司的战略也大相径庭, 相应的,H R 的重心和策略也有很大差异。宽容还是强硬,缓慢还是效率,在两种不同背景下发生了碰撞。

你会被认为软弱,因为只是一封警告信;你会被认为强硬,只是因为一封警告信。部门里的H R 向 Freda 诉苦:我们到底是好人,还是坏人?好人,还是坏人?犹记得孩提时对电影里刚出场的人物总有此一问。似乎所有的孩子都会有此一问。竟然,多年后,“洞明世事”的 H R 对自己会发出这一问!

是与非,对与错,如何评论?身为个人,身处组织之中,代表着公司处理着与人相关的事务;看制度, 讲原则, 察人性, 识形势, 有科学, 有艺术。困难,疑惑,压力,委屈…. .对 H R 确实是考验呐。还好,领导一笑了之:无所谓好或坏,最重要的是在正确的时间做正确的事。

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