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领导者的为人处世 ( 八 ) 做灯塔 (Be The Light)
2014-12-27
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  领导力专家沃伦·本尼斯认为,当前领导者面临的挑战是从权威型向价值型转换。权威型领导的特点是靠控制、命令和预测来带领团队,而价值型领导则是联合、创造和授权。

  价值型领导有以下几个突出的特征:· 高度的影响力和感染力· 优秀的品格· 能够有效处理跨部门跨文化的人际关系· 能够主动引领创新和变革· 主动地不断学习· 能有效授权,让团队的潜力得到充分的释放· 能有效应对和管理不明朗局面(Am bi gui t y)

  随着目前很多企业的组织架构趋于扁平化和矩阵化,员工年龄趋于年轻化,越来越多的工作都是通过人们之间和合作来完成,领导者的成功也就很大程度上依靠有效维持与各个方面的利益相关人(St akehol der)的伙伴关系,依靠能否有效影响团队来带领团队不断创新, 不断自我激励, 不断成长,最终把潜力发挥到极致。价值型领导者就像一座明亮的灯塔,为团队树立榜样,为团队指引方向,而不是靠传统的控制、命令和评判

  如何成为灯塔 ?

  首先,“灯塔”的高度需要让别人仰视,要让别人在迷失方向的时候很容易看到。领导者要站得高,看得远,就要不断更新自己的知识,能够清晰把握所处行业的动态、发展方向、竞争情况、客户端行业的发展动态和竞争情况,能够为组织或自己带领的团队指明方向和重点。不是所有层面的领导都需要为公司业务决策负责, 但是,所有领导者都需要了解自己所带领的部门工作方向和重点与公司业务战略之间的联系,也需要从客户的角度审视本部门战略重点如何体现了外部世界的变化和公司业务战略的需求。

  比如,人力资源部要真正和业务部门战略重点接轨,需要从以下几个层面去规划和思考:企业所处的外部环境,包括社会环境、政治环境、技术发展环境、人口环境、经济环境和自然环境。人力资源的领导者要带领团队思考这些问题:· 有哪些主要的外部环境会在明年和未来3年对我们的大业务部门带来最大的影响?· 这些影响对人力资源部意味着什么 ?(对人才筛选的胜任能力要求、 组织架构、 组织能力等)· 根据这些,人力资源部的战略重点应做出什么调整?· 未来人力资源部将面临的主要挑战会有哪些?

  灯塔的另一个特征是要发光,别人才能看到并愿意跟随。是什么让领导者发光 ? 品格。品格对于人就好比让灯塔发光的电源发动机。如果一个人没有内在的优秀品格, 就很难表现出好行为,也就很难有效影响到周围的人。下面的几个品格在当前这个充满变革, 创新、跨界的时代,显得尤为重要:· 乐观(O pt i m i sm )· 耐力 (Perseverance)· 包容 (I ncl usi veness)· 谦卑 (H um bl e)【在逆境和挫折中保持乐观并带领大家永远向前。】

  很多时候,公司 /团队在实现目标的过程中会遇到很多的挑战和困难。如果领导者在团队士气低落的时候不能站出来激励大家,以实际行动来带领团队,就很容易让团队在中途聚焦在找借口,互相指责上面。

  领导者在遭遇挫折和困难时首先要做到的就是自己先保持平静和乐观,不要去指责团队,更多的要引导团队看到差距,聚焦目标,并制定出行之有效的计划。如果一个销售团队在年中业绩回顾时发现离既定目标相距甚远,一个很自然的反应就是去看外部环境,并找出业绩完不成的理由。而销售团队的领导者就应该站出来发挥灯塔的作用,和团队一起分析:

  · 在上半年我们已经取得了哪些方面的进展?我们做了些什么有效的事带来了这些成绩?· 我们的差距在哪里?导致差距的主要因素有哪些?有哪些是我们可以控制的?哪些是需要和相关部门一起完成的?哪些不可抗力?· 如果我们可以在这些可以掌控的方面做出一些调整来改善业绩,我们会做什么?· 展望下半年,我们面对的主要挑战是什么?· 我们最可能扭转局面的领域是哪些?· 最快会出成绩的是哪些方面?· 我们最需要的资源和支持是什么?· 从哪里可以得到这些支持?· 我们最需要改变的地方是什么?· 我们下个月想在哪方面取得明显的进展?我们需要做什么?· 我们如何知道我们做出的改变是否有效?【引导团队把焦点放在目标和行动上,而不是过去的失误和追究责任上。】让团队和自己一起做灯塔现在很多团队成员都是 Y 时代员工。甚至很多领导者自己也是 Y 时代。这些年轻的员工更关注“我为什么留在这儿 ?” “在这儿工作有什么意义?”

  因此,领导者要想让团队高度敬业,让团队的潜力全然释放,不断进步和创新,领导者首先要做灯塔,做榜样,为团队照亮前方的路,自己不断地更新和学习,才能带领和影响团队不断学习进步。

  要让团队清楚地知道自己所加入的是怎样的一个组织?它所推崇的核心价值观是什么?它的使命和目标是什么?团队共享的行为模式是什么?和自己的行为模式和价值观是否契合?和自己每天共同度过 8-10 小时的同事是否是我愿意合作的人?

  要让团队成员感觉到工作有意义,就要让他们清楚地了解公司的使命、战略重点、经营状况,部门的战略重点,自己的工作怎样与公司和部门的战略相关联 . 。就象一个搬运砖头的工人要清楚自己正在建一座宏伟的教堂一样。

  要让员工看到自己在公司工作的意义还要让他们看到自己通过努力取得的卓越业绩会得到领导及时的认可;自己在实现业绩过程中所展现的好行为也同样得到认可,使团队成员也有机会成为别人认可和学习的灯塔。

  要让员工看到自己在公司工作的意义,还要激发团队不断学习进步的热情,让团队感觉每天都在进步,不断创新,把团队的潜力发挥到极至,让团队成为别的团队学习的标杆和灯塔,并积极正面地去扩大影响力。

  带领团队能有效地跨界合作

  当今社会,什么都讲究跨界,连咖啡馆都开始卖衣服、打羽毛球、陪宠物……因为人们生活的节奏越来越快,都希望在最短时间内做最多的事。同样,在职场,靠单打独斗已经很难完成一个项目。

  因此,领导者一定要引领团队有效地和相关部门合作,并成为跨部门合作的推动者。跨部门合作,需要团队整体培养“包容”和“谦卑”的品格。能够常常站到对方的立场看问题,而不是一味坚持自己的主张。 如果一时做不到换位思考,就先离开自己的位置,站在一个第三方的位置去客观地看待大局和问题所在。

  能够有效地倾听合作方的观点,并加以适当的引领。在遇到矛盾和冲突时,能够有效消除由批评、讽刺、挖苦、指责、轻视和背后议论带来的负面能量,提升团队的正能量。巩固成员之间的信任,才能在目标,过程,和行动上达成共识。放下批评和指责,用欣赏和理解的眼光看待周围的人,多花时间去询问和理解合作伙伴的情况。

  多给予建设性反馈,种什么收获什么。背后不指责, 因为背后说的话迟早会传到对方的耳中。

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