影响力已经成为一种人人神往的能力。因为影响力就是用别人乐意接受的方式去改变别人的思想和行为。影响力的目标就是能让别人做出改变。

　　正面的动机是影响力的基石。如果你去影响别人的目标只是为了你自己好，那就不叫“影响”，而叫“控制”。在“控制”状态下很难让别人的思想发生改变，即使行动上有所改变也是暂时的。只有在“你好，我好，大家好“的动机驱动下，影响力才有可能真正的发生。

　　影响力的产生可以有很多的途径。最容易也最直接的途径就是职位所赋予的权利。权利如果使用得当，建立在正面动机的基石上，会更容易发挥很深远的影响力。领导者要成功地影响下属朝着同一个方向努力，就要把“你好，我好，大家好”的愿景用清晰有力的文字或演讲让每个成员感受到。

　　影响力的产生也可以不通过官位。每个人都有机会成功地影响别人，包括自己的老板和更高的老板，而影响力的基石是永恒的。

　　职场上的我们如若能够把握影响力的秘钥，在同事、上下级沟通中更有效、更有力，定能为职业发展添动力。

　　本期职场箴言，将通过 7 个生活和职场上的故事场景与大家分享如何运用教练技术提升影响力。

　　与悲伤的人共悲伤;与快乐的人共快乐前几天跟朋友吃饭 , 一个朋友刚刚移民美国(A), 另外一个决定留在国内(B)。下面的对话颇令人深思：

　　A：“美国的教育更能让孩子发挥自己的优势和潜能，所以我们决定移民去美国。”

　　B：“我觉得国内的教育更成体系，尤其是数学课，还是国内的数学课讲得更深。”

　　A：“美国的食品安全问题没有中国严重。”

　　B：“你要小心的。听说美国很多食品都是转基因的，很多美国人都是随身带着药罐子的，一天要吃好几种药呢。”

　　在这段对话中，朋友 B 无意之中伤害了 A 的热情。因为她没有去分享 A 的快乐，而且马上表明语气相反的观点，因而无法让 A 感觉到与朋友分享的乐趣。

　　无论在生活和工作中，要成为别人的资源和祝福，都需要敞开自己的胸怀和耳朵，认真倾听别人的诉说，真诚地分享对方的体验和感受。如果你认为有必要让对方做出改变，就需要用一种叫“先跟后带”的教练技术把对方从悲伤和负面的情绪中带出来，进入一种健康的状态。

　　先跟后带，不要急于把你的想法加给别人，更不能在别人失落的时候向他炫耀自己的成功。成为别人的祝福需要真诚和谦卑，也需要学习教练技术。因为教练是用生命影响生命。

　　谈话时增加“我”的使用频率

　　我们每天都要接触很多人，在给别人反馈时如果能多使用“我”，而不是“你”，就可以为别人心理健康加分，成为别人的祝福。因为“你”的使用会马上让人产生抵触，而对你开始戒备，开始辩解。如果你看到你的一个手下总是在上班时长时间煲电话粥，你想给他一些反馈：

　　选择A：你：“***，你怎么上班时间总是在煲电话粥?难道都是谈公事吗?”

　　同事：“老板，我当然是在谈公事了。刚才正在给一个很难缠的客户纠缠呢!”

　　你：“你怎样才能让我相信你谈的都是公事?”

　　同事：“您看呢?什么样的方式才能让您信任我呢?我真的没撒谎。”

　　你非常生气，很想说：“下次录音给我听!”但强忍住了。

　　选择B你：“×××同事，最近我看到你常常花很多时间在讲电话，我有些担心。同事们也有些看法。想知道你是否有什么棘手的事需要我和其他同事帮忙处理?”

　　同事：“老板，对不起。最近有个客户很难缠，这不刚才努力劝说他不要相信竞争对手的话呢!”你：“喔。如果下次你有什么需要我或者同事帮忙的话，请随时找我们。因为我们都不希望看到你一直在电话上。”

　　同事(有些惭愧)：“好的。谢谢老板!”另外，当你想拒绝别人的时候，也要多使用“我”，让对方不会太难为情。我最近应邀参加大学同学的微信群聊。大家都很激动，从早上聊到晚上。我因为手头有很多事情需要集中精力，就选则退出了群聊。后来，一位同学问我：“是什么原因退出?”

　　我没有说：“你们太吵了!”而是说：“我比较习惯安静。我会用电子邮件或微博和大家聊的!”

　　尽量避免说“不”

　　你去饭店点菜时，服务员问你 : “先生想吃点什么 ?”

　　你会不会说：“ 我不吃…, 也不吃…, 还不吃….”

　　你老板问你怎样去说服客户产品的质量问题不是出在生产环节 , 你的回答不可能是 :“不这样说 , 也不能那样说 , 更不能那样说 .”

　　因为“不”字不会把我们想吃的菜端到桌上，也不会把合适的解决方案给到老板。

　　然而，在日常生活和工作中，“不”的使用频率确远远高于“是”，大多时候是脱口而出。“不“的使用通常是事与愿违。

　　很多时候 , 我们会听到家长对即将进入考场参加考试的孩子说：“不要紧张!”结果孩子越来越紧张;在上台演讲之前，你拼命告诉自己：“不要紧张!不要紧张!”结果却更紧张。因为当我们说“不要紧张”的时候，大脑接受的信号就是“紧张”。

　　如果我们对自己说：“一定要放松，要彻底放松!”那么大脑接受的指令就是放松，我们就会放松下来。

　　频繁地使用“不“还常常会使我们陷入僵局。看下面的一组对话：同事A ：“我觉得我们应该把我们的质检报告拿给客户看。”

　　同事 B：“不行。你怎么想客户证明这份报告时经过第三方认证的?”

　　同事A：“我们工厂是经过ISO9001认证的。质检报告当然有效。”

　　同事B：“还是不行。及时证明质量问题不是出自工厂， 又能怎样呢?”

　　同事A开始防御。当我们直接向对方说“不”的时候，我们就成为对方的拦阻，甚至敌人。要成为别人的资源和祝福，就要紧要避免使用“不”，而是运用教练技术，通过启发对方，使对方想到好的办法。如果遇到特别喜欢说“不”的人，也同样可以用教练技术让他从“不”的状态转到“是”的状态。在管理层会议上，我跟所有管理层要员分享一个有效保留员工的提议。其中有一位不停地说：“这个没有任何道理!”

　　“那个完全不符合逻辑!”

　　我听到那么多犀利的“不”字，心里很不好受。但还是忍住了发作的冲动，深吸了一口气，认真地听完他的理由。觉得他说得也有道理，于是就心平气和地对他说：”您挑战的有道理。尤其在……点上。谢谢您 !”

　　这时我看到他的脸上露出了一丝难以觉察的孩子般的喜悦。没再继续挑战。

　　我抓紧了他休战的片刻，趁机问他：“您认为什么样的计划才算合理?”

　　他的脸一下子涨红了，显然是没思考过这个问题。一时语塞。

　　我又继续我的发言。中间不断用眼神和他交流，积极地寻求他的建议。后半场的发言顺利了很多。因为这位同事没有接着说“不”，而是和别的同事一起参与讨论，会议开得很高效。

　　甘心乐意为别人做出改变

　　托尔斯泰有句名言：“每个人都想改变世界，但没有人想到要改变自己。”谁都希望这个世界的一切事情符合自己的想法，周围的人都为自己需要改变。而忽略了一个事实：别人也期望你为他们而改变。

　　圣经马太福音7章3节记载：“为什么看见你弟兄眼中有刺，却不想自己眼中有梁木呢?要成为帮助别人的资源和祝福，我们就要甘心乐意地为别人而改变自己。就像圣经马太福音7章4节里记载：“先去掉自己眼中的梁木，然后才能看得清楚，去掉你弟兄眼中的刺。”改变自己以后，你会惊喜地发现周围的人也因为你的改变而改变了。

　　富兰克林说过：“当你不肯做出改变的时候，你也就完了。”

　　我们的一生都充满了改变。就像企业总是在研究变革管理一样。再成功的企业，只要开始满足于自己的产品，满足于自己的悠长历史，满足于每年漂亮的年度报表，而轻看了市场快速的发展，客户快速改变的需求趋势，这个企业就离破产越来越近了。

　　同样，如果一个人认为自己事业已经很成功了，人品也修炼得炉火纯青了，那么他眼中就只能看到别人的梁木。而自己很少做出改变。有一位外企的高管，最近比较烦恼，因为他所管理的队伍员工离职率达到了年化 40%，比同业平均水平高出近 10%.他很恼火，也很沮丧：“我对他们够好的了!工资每年涨 10%，奖金也每个季度都能拿到。还不满足!”

　　我问他：“您认为他们离职的主要原因是什么?”

　　“天知道!也许别的公司付得更高吧!”“通过离职面谈看，原因各不相同，但有一条是每个人几乎都提到的，就是他们觉得在这里没有得到起码的尊重。”

　　“胡说!他们要怎样的尊重?要叫他们老板才叫尊重吗?”

　　可以看出，这位高管只看到了属下身上的刺。不愿意为他们做出任何的改变。也不愿意谦卑下来，好好看一下是什么地方出问题了。自己作为领导要马上做出哪些改变去改善现状。

　　在任何时候，只要结果不理想，一定会有问题存在。无论是职场上，家庭里，还是亲子关系上。要改善目前的结果，最有效的方式就是甘心乐意地从自我做起，改变自己。

　　源和祝福。而别人也会受到我们的感染，和我们一起微笑。

　　微笑是对生活的一种态度，也是一种选择。是需要去潜心磨练的。从心里发出的微笑，就像阳光，自然照得着别人，给人带来温暖和祝福。微笑就向一阵温和微风，可以吹跑一切的负面情绪：愤怒，忧愁，沮丧，失望，嫉妒…….

　　我一直很敬仰也很感激的人是一位美国老人。他曾担任一家美国著名咨询公司在中国区的CEO。无论什么时候遇到他，他的脸上总是洋溢着一样灿烂地笑容，好像生活中从未遇见什么困难。有一次，他因健康原因去医院动手术，我去看他。他躺在病床上，笑容依旧灿烂。我忍不住问他：“你难道就没有什么不舒服的吗?怎么还笑得这么开心?”他笑着回答：“不要担心。我很快就会好的。不是跟你说过吗：如果上帝把你带到某个坎，他一定会带你通过这个坎的。我很快就会好的。再说了，这几天能有机会躺在床上休息一下，这可是很难得呢?!”

　　微笑是一种平息纷争，追求和睦的有力武器。如果被老板或同事挑战了，我们可以选择以牙还牙，舌剑唇枪地向对方开火，也可以选择让自己先安静下来，仔细想想别人的挑战有什么启发。然后报以微笑。

　　微笑是一个免费的护身符。如果在公共场合不小心踩到别人，在对方火气还没上来时，赶紧报以微笑，加上温柔而真诚地道歉。对方就不会轻易攻击你。

　　总之，微笑的感染力和影响力是不可限量的。逆境中的宝藏

　　逆境是人生的重要组成部分。就像音乐中的悲音和哀调一样，没有了它们音乐就不会完美。如何对待逆境却可以使我们的人生有本质的不同。逆境是化妆了的祝福。无论遇到什么挫折，第一反应自然是：“怎么会是这样?为什么摊到我身上?”要允许我们自己有这样的反应，但不能沉浸在这种反应中。因为如果我们不从中解脱出来，就只会成为一个喋喋不休、抱怨不停的人，让别人听腻了而对我们敬而远之。接纳了第一反应后，思维要马上转弯：

　　· 从这件事中我看到什么机会?· 在哪些方面可以让我得到磨练?· 磨练好了，我会成为怎样一个人?· 我的人生从此会有什么不同?· 我会给周围的人带去什么样的影响?

　　经过这些思考，还要马上开始制定行动计划。让自己明明白白地从目前的逆境中走出，并在走出的过程中，将它从负担变为翅膀，让自己飞得更高。以下是制定行动计划时自我教练的工具：

　　· 我现在马上要做什么?· 如果我这样做了，在未来的3个月后我期 望达到什么样的目标?· 我怎么知道目标已经实现?· 在实现目标的过程中有哪些资源可以帮到 我?· 有可能会遇到哪些风险和挑战?· 我的plan B是什么?· 我成功后会对周围的人带来什么?· 我怎样做才能成为他们的资源和祝福?

　　很多名人都身体力行地见证了逆境带来的祝福：约翰·班扬因其宗教观点而被关入贝德福监狱，在那里他写出《无路历程》;雷利爵士在身陷囹圄的 13 年中写出了《世界历史》;马丁·路德被羁押在瓦尔特堡时译出了《圣经》。正是因为他们化腐朽为神奇的能力，才给我们留下了宝贵的遗产。

　　作为普通人，如果我们能正确地对待生活中的挫折，我们就会给孩子，给朋友带去正能量，成为他们学习的榜样，成为他们从低谷中走出的一盏明灯，一根拐杖。

　　以最好的动机猜测别人的行为

　　下面的情形看上去是否似曾相识：

　　你给老朋友发短信，却石沉大海。于是你很失望，认为老朋友不理自己。从而决定再也不联系他。哪知过了几个月，老朋友找到你，才知道他的手机被盗了，花了几个月的时间才把联系人地址恢复了三分之一。

　　你在走廊里看到一个同事，和他打招呼，他却视而不见。你的第一反应是：他为什么不理我?我有什么地方得罪了他?后来才知道他正在沉思下午的发言稿，根本没看到你。

　　你给出差在外的老公打电话，接听的却是一个女的。你的神经马上紧张起来，觉得这事怎么摊到自己身上了，怎么办?离婚还是不离?你的大脑变得一片空白，甚至也没听对方说什么，就把电话挂断了。这时你的电话响了，是老公的号码。你二话不是就挂断;电话连响了三遍，你很生气地接：“你还有什么可说的!!!” 哪知对面的声音依然很温柔：“请问您是xxx号的机主吗?您的手机落在我们饭店里了。请问怎样交给您呢?”很多误解都是来自对别人动机和所处环境的误读。如果一个同事给你发了一个言辞很犀利的邮件，先不要断定他的动机是为了伤害你。退一步想想，他可能是为了尽快把问题解决掉;也可能是写这封有件时刚开完一个完全没有结果的会议，充满沮丧;还有可能是他的英文水平有限，对某些词的使用不当……

　　以最好的动机猜测别人的行为是给别人机会，也给自己机会。遇到失望的情形时，一定要警惕自己的第一反应。让自己冷静下来，选择最有效的应对策略，达到“你好，我好，世界好”的效果。接着上述那位高管的故事。后来我约他喝咖啡，和他聊得更深入了。

　　“看起来团队离职率高让你很失望，也很沮丧。”

　　他低下了头，沉默了足足3分钟。

　　等他抬起头来看着我时，脸上充满了无奈，眼圈有些红。我慢慢地喝了一口咖啡，继续问他：

　　“你想在接下来的半年内看到什么不同?”

　　“当然想让离职率降下来啦!”

　　“降到多少你会满意?”

　　“嗨!公司奖金政策规定，团队离职率低于20%才能拿到奖金!”

　　“看来离职率高对你的影响还是很大的。除了奖金，还有什么影响?”

　　“还有晋升，业绩考核，很多方面呢。”

　　“那就是说改善这种情况对你是必行的了。

　　你愿意为你的团队做出什么改变?”

　　经过一段时间的教练，这位领导从根本上认识到了自己的问题，并制定了详细的改变计划。更可喜的是，他还接受了我的建议，把部分行动计划分享给团队，让大家一起监督!

　　第二年，他的团队离职率降到 15%，超额完成指标 143% !

　　这样的骄人业绩来自一个关键人物的改变。来自他愿意从培养谦逊的品格开始。因为他的乐意改变，使他成了公司成功的资源和祝福，也成了团队成员开心、努力、业绩辉煌的源泉!

　　微笑 , 并让整个世界和你一起微笑

　　如果我们能够每天带着灿烂的笑容去面对和我们打交道的每个人，如果在受到别人有意无意的伤害后仍能放下，从心里宽恕别人 , 仍然能够向对方报以微笑，那么我们就成了别人快乐的资