根据 2012 年一季度发布的《任仕达工作趋势调查报告—Randstad Workmonitor》显示，如今，以互联网和移动数据端为平台的在线交流形式日益盛行，并成为企业员工工作中的主流交流方式。虽有着轻易获取信息、科技和全球智能电话渗透率数一数二的优势，但员工们却为健康的工作生活平衡模式而挣扎，由于信息超载，员工们表示无法及时处理信息。而工作量的提升，也使员工们不得不以加班形式完成工作。

在中国大陆地区， 《任仕达 2012 一季度工作趋势调查报告》访问逾 400 位公司员工，发现员工们正面对信息超载和加班过多双重压力。在中国，33% 的员工认为他们接收信息的数量远远超过他们处理信息的能力。高达 9 成的公司人在非办公时间接听工作电话或接收电邮，20% 的公司人认为其直属上司期望他们 24小时候命。而企业期望员工于私人时间内工作，也会影响到员工的工作效率及生活平衡，不少白领员工只能攒满假期才休假，更有员工因工作压力太大出现工作 “断电”等情况，从而难以维持健康工作生活方式。

《任仕达2012 一季度工作趋势调查报告》让企业得知就业市场的最新趋势和压力点。一季度调查发现，由于大部份的员工可在家上网和利用自己的智能电话或由企业提供的装置来查阅有关工作的电邮。这个做法增加了员工在任何情况下也要立即回复的压力。

令人惊讶的是，中国员工找到新工作的信心较2011 年四季度下降了6%，但员工们对失业的担忧也下降了6%。与此对应，国有企业员工就业信心同期下降了12%，但失业担忧下降了18%。不过，在另一些国家，员工就业信心在增加，增速最明显的是德国和美国，员工对于离职后六个月内招到新工作机会的信心分别增长了 13% 和7%。信心最低的国家是日本（32%）、最高的是印度（87%）。

而从员工流动性来看，与上季度相比，有更多的员工表示有欲望在未来六个月内跳槽。工作流动性指数从上季度（2011 年11 月）的105 增至107，至近年来的最高水平。增幅最大的是意大利、智利和新加坡，分别增加了 10 个、4 个和 6 个指数。 在中国香港，有40% 的员工在过去6 个月曾转换职位， 相对中国大陆较高。

《任仕达2012 一季度工作趋势调查报告》中国区重要调查结果如下：

员工苦叹工作中信息超载，更喜欢面对面交流

※ 大多数员工在工作中需要访问互联网，企业也会为员工配备智能手机等装置方便员工查看工作邮件。欧美国家的智能手机持有量在50% 上下，我国员工智能手机持有量远大于欧美国家。在智能手机使用人数高的国家，例如亚洲，员工觉得他们接收信息的数量远远超过他们处理信息的能力，这种信息超载现象导致了他们工作注意力分散和效率下降。

※ 中国 93% 的员工在工作中需要借助互联网，是在工作中互联网使用率最高的国家。中国大陆有 84% 的员工持有智能手机，其中 38% 为公司配备；中国香港有79% 的员工持有智能手机，33% 为公司配备。但是，信息超载现象也导致了 46% 的员工注意力分散和效率下降。中国 35% 的员工表示互联网的干扰导致了他们的低产出。在中国，33% 的员工认为他们接收信息的数量远远超过他们处理信息的能力。

※ 欧美国家的智能手机持有量在 50% 上下，中国员工智能手机持有量远大于欧美国家。 随着科技的快速发展和对我们沟通方式的影响，有趣的发现是，全球70% 的员工表示，相对于电话和电子邮件的交流方式，他们更喜欢面对面的交流。持此观点人数最多的国家为土耳其（80%），日本、挪威和新加坡人数最低（57%）。76% 的中国员工更喜欢面对面的交流方式。

员工私人生活和工作平衡感不强

※ 全球 40% 的员工表示他们的直属上司希望随时都能够联系上他们，这个数字在中国和印度最高，分别为64% 和61%。全球超过40% 的员工表示会在工作时间处理私事， 即10 个当中约有 4 个称会在私人时间处理有关工作的事务。 同时，也有50% 到 60% 的员工表示愿意在私人时间处理公事。在中国，公事占用私人时间的几率达91%，只有9% 的中国员工表示不会在私人时间接收工作邮件和电话。而 60% 的中国员工会在工作时间处理私事。公事和私事的界限十分模糊。由于较大的工作压力，有 49% 的员工会在工作中的某些时间故意不处理电话和邮件。是否该在会议时间处理来电和邮件

※ 72% 的中国员工表示会因没有及时回复邮件或电话而感觉不舒服，和印度的数字相同。 在中国，有48% 的员工承认在会议时间接听过电话或者回复过邮件，这种现象十分普遍。而在全球，这个数字是15% 到20%。中国有75% 的员工表示在会议时间处理电话和邮件并不妥当。这个数据恰恰支持了员工更喜欢面对面交流的观点。

员工就业信心趋势

※ 令人惊讶的是，中国员工找到新工作的信心较 2011 年四季度下降了 6%，但员工们对失业的担忧也下降了 6%。与此对应，国有企业员工就业信心同期下降了12%，但失业担忧下降了18%。不过，在另一些国家，员工就业信心在增加，增速最明显的是德国和美国，员工对于离职后六个月内招到新工作机会的信心分别增长了13% 和7%。信心最低的国家是日本（32%）、最高的是印度（87%）。

员工流动性指数进一步爬升至 107

※ 与上季度相比，有更多的员工表示有欲望在未来六个月内跳槽。工作流动性指数从上季度（2011 年 11 月）的 105 增至107，至近年来的最高水平。增幅最大的是意大利、智利和新加坡，分别增加了10 个、4 个和 6 个指数。

工作满意度：没有大变化

※ 较上季度而言，员工的工作满意度并没有什么大的变化。除日本（39%）、中国（52%）和香港（46%）以外，各国家和地区员工满意度整体水平偏高，挪威高达81%。

个人岗位晋升动机稳定

※ 墨西哥和印度的员工对工作晋升的关注度最高，分别为90% 和 86%，日本员工对晋升的关注度最低，仅为40%。在被调查的中国大陆员工中，有27% 对个人岗位晋升给予了高度关注，53% 为一般关注，中国香港员工的个人晋升关注度则为55%。图为《任仕达 2012 一季度工作趋势调查报告》中国区和中国香港地区调查情况：

中国大陆（员工均指被调查的样本员工）

Q: 企业是否为员工配备智能手机等装置？
A: 38% 的中国企业为员工配备。

Q: 员工是否拥有智能手机？
A: 84% 的中国员工拥有智能手机。

Q: 员工是否需要在工作中访问互联网？
A: 93% 的中国员工需要。

Q: 互联网的干扰是否导致了员工注意力分散和效率下降？
A: 46% 的中国员工承认互联网的干扰导致了员工注意力分散和效率下降。

Q: 互联网的干扰是否导致了员工的低产出？
A: 35% 的中国员工表示互联网的干扰导致了他们的低产出。

Q: 是否更喜欢面对面的交流？
A:76% 的中国员工更喜欢面对面的交流方式。

Q: 是否会在工作中的某些时间故意不处理电话和邮件？
A:49%的中国员工会在工作中的某些时间故意不处理电话和邮件。

Q: 是否认为接收信息的数量远远超过他们处理信息的能力？
A:33% 的中国员工认同这一观点。

Q: 是否会因没有及时回复邮件或电话而感觉不舒服？
A:73% 的中国员工会因此感觉不舒服。

Q: 是否会在会议时间接听电话或者回复邮件？
A:48% 的中国员工承认在会议时间接听电话或者回复邮件。

Q: 是否会因为其他员工在会议时间处理电话和邮件感到不适？
A: 中国有75% 的员工表示在会议时间处理电话和邮件并不妥当。

Q: 是否会在工作时间处理私事？
A:60% 的中国员工会在工作时间处理私事。

Q: 是否会在私人时间处理公事？
A:83% 的中国员工在私人时间处理公事。

Q: 是否会在私人或休假时间接收工作邮件和电话？
A:84% 的中国员工会在休假时间接收工作邮件和电话。

Q: 是否会在私人时间接收工作邮件和电话？
A:91% 的中国员工表示会在私人时间接收工作邮件和电话。

Q: 员工的直属上司是否希望随时都能够联系上他们？
A:64% 的中国员工表示他们的直属上司希望随时都能够联系上他们。

中国香港（员工均指被调查的样本员工）

Q: 企业是否为员工配备智能手机等装置？
A:33% 的香港企业为员工配备。

Q: 员工是否拥有智能手机？
A:79% 的香港员工拥有智能手机。

Q: 员工是否需要在工作中访问互联网？
A:81% 的香港员工需要。

Q: 互联网的干扰是否导致了员工注意力分散和效率下降？
A:46% 的香港员工承认互联网的干扰导致了员工注意力分散和效率下降。

Q: 互联网的干扰是否导致了员工的低产出？
A:32% 的香港员工表示互联网的干扰导致了他们的低产出。

Q: 是否更喜欢面对面的交流？
A:65% 的香港员工更喜欢面对面的交流方式。

Q: 是否会在工作中的某些时间故意不处理电话和邮件？
A:55% 的香港员工会在工作中的某些时间故意不处理电话和邮件。

Q: 是否认为接收信息的数量远远超过他们处理信息的能力？
A:74% 的香港员工认同这一观点。

Q: 是否会因没有及时回复邮件或电话而感觉不舒服？
A:48% 的香港员工会因此感觉不舒服。

Q: 是否会在会议时间接听电话或者回复邮件？
A:37% 的香港员工承认在会议时间接听电话或者回复邮件。

Q: 是否会因为其他员工在会议时间处理电话和邮件感到不适？
A: 香港有73% 的被调查员工表示在会议时间处理电话和邮件并不妥当。

Q: 是否会在工作时间处理私事？
A:69% 的香港员工会在工作时间处理私事。

Q: 是否会在私人时间处理公事？
A:68% 的香港员工在私人时间处理公事。

Q: 是否会在私人或休假时间接收工作邮件和电话？
A:60% 的香港员工会在休假时间接收工作邮件和电话。

Q: 是否会在私人时间接收工作邮件和电话？
A:85% 的香港员工表示会在私人时间接收工作邮件和电话。

Q: 员工的直属上司是否希望随时都能够联系上他们？
A:35% 的香港员工表示他们的直属上司希望随时都能够联系上他们。