——专访易才集团高级商业顾问Russ先生

易才虽然只有5年的发展进程，但是每年都以惊人的发展速度震惊着整个行业，而由于李浩的年轻有为，因此在整个人力资源服务行业内易才的形象一直是年轻、活力、激进、奋发。

但是任何事务的发展都是有两面性的，一个高速发展的企业肯定会遇到很多成长中的烦恼，尤其是在2008年经济危机的背景下，中国整个人力资源服务业受到不小的冲击，而在这样的市场变化面前，我们看到了易才很多的积极举措，调整市场策略，加强内部管理，开发系统平台，在练好内功的前提下做到销售业绩的稳步上升。

Russ任易才集团CEO李浩的高级商业顾问，Russ退休于全球最大的人力资源外包解决方案提供商ADP公司，曾任ADP高级销售副总裁，后担任ADP直属Pro Business的首席运营官。Russ在人力资源外包领域具有37年的服务经验，其中在ADP服务了23年。Russ以在人力资源外包领域丰富的实践经验结合中国的发展实际，为处在高速发展阶段的易才集团的长期发展战略和营销策略提供专业咨询。

Russ的加盟对于易才来讲有着不同的意义，这充分说明易才已经确定了未来的发展方向与目标，但是在这个奋斗道路中，他们需要一个有经验的老师来时刻指正，而Russ不论是从工作背景，还是从工作资历无疑都是最合适的人选。

与Russ的交流主要是围绕在中国人力资源服务产业与国外之间的差别，以及如何看待经济危机对外包产业的影响中展开的，之所以选择这些主题，是因为我们也想把握住这次机会，从一个跟随美国人力资源服务产业风风雨雨多年的资深人士身上汲取到许多能对中国人力资源服务企业有用的建议。

易才是个年轻有活力的企业，Russ是一个有内涵的长者，这一老一少是否能完美结合，这些我们都只能拭目以待了。

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《第一资源》：您在人力资源外包业有三十多年的从业经验，如何看待目前中国人力资源外包市场与欧美发达经济体的外包市场的差异？

Russ: 我认为中国与西方发达国家的外包市场的主要差异在于市场的成熟度，在经济发达国家和区域，人力资源外包服务发展历史较长，需求已经比较成熟，服务商根据客户的差异能够提供丰富的有针对性的解决方案，而在处在发展中的中国市场，市场对外包服务的需求也处在起步阶段，以Payroll服务在美国为例，众多公司都已选用该项服务，而在中国，很多企业还是把它作为内部工作来完成，对该服务的接受还需要一个过程，中国的企业对外包需求的充分激发还需要一个过程。

可是，正式因为中国人力资源外包市场是一个新兴市场，也说明它的发展空间很大，整个中国的发展速度非常快，是世界最活跃的经济体之一，这为人力资源外包在中国的发展起到了催化作用。
 
总之我认为中国市场的机会很大。


《第一资源》：由于中国各区域的劳动力市场差异比较大，区域性政策法规很多，这势必对全国性外包服务公司的服务和内部管理提出了挑战，易才是如何应对的？

Russ: 关于区域政策差异，其实在如美国这样的国家也有同样的问题，比如说税收在美国各州都有所不同，中国区域的税收、用工政策的差异之大的确是对服务商的挑战，CEO李浩在组建公司之初就有远见意识到这个问题，所以在全中国投入巨资在全国各地建立起了服务分支机构，现在庞大的服务网络已经成为易才在外包市场竞争中的重要优势。

易才能够实现全国各分公司的高效运营，除了在战略上的远见卓识，易才还通过建立全面质量管理体系优化内部管理和客户服务流程以提升管理效率和服务品质，这些投入使得易才游刃有余的适应市场变化并满足客户需求。

《第一资源》：易才作为中国人力资源外包市场的新秀，发展速度非常快，在短短四五年的发展中，已经在全国数十个城市布点，员工也近千人，您如何看待易才的发展？
如此快的扩张速度是不是让易才也遇到一些由此引发的问题，如管理上的瓶颈？

Russ: 的确，易才是一家成长速度非常快的公司，并在未来几年有上市计划。关于易才的发展我想首先是得益于CEO李浩的远见，能够把握人力资源外包在中国的发展机会，并能够很好的将外包理念与中国市场相结合，建立起目前的能够适应市场需求和变化的管理和服务团队。CEO李浩具有卓越的领导能力，他所建立的员工激励体系使得整个管理团队十分高效，他矢志不渝的成功信念也吸引他的团队坚定不移的与易才共同成长。

企业的高速发展对管理是一个挑战，和其他快速发展的企业一样，易才也会遇到这样或那样的问题，但易才的发展不是盲目性的，从目前我们的销售业绩和客户满意度的良好表现来看，这些高成长所带来的问题都是为了更好的调整架构并解决客户所关注的问题。我们也会很好地控制发展步伐，沿着我们的愿景和战略健康发展。

《第一资源》：自2008年9月金融危机蔓延全球，中国人力资源外包业虽为新兴市场，但也受到一定冲击，易才集团在面临市场诸多不确定因素是如何应对的？危机中企业的HR预算会更紧，易才的业绩是否受到大的影响？

Russ: 由金融危机引起的全球经济下滑已经影响到了各个市场，易才同样感受到了压力，为应对目前的市场形式，易才正通过炼内功，提高管理水平、提升服务效率以降低运营成本。

危机带给不同的行业不同的影响，对于中国的人力资源外包市场来说，我们看到“危”，也看到了“机”。的确如你所说企业客户的成本意识更强了，其实这也是人力资源外包服务的价值所在，HRO做为社会分工细化的产物，重要的价值就是能使企业把非核心HR业务通过外包方式以达到降低成本和提升管理效率的效果，所以在这个时候，能触动很多企业特别是未使用HRO的企业意识到可以尝试这种服务，这对易才来说也是一个机会，我们会加强对潜在市场的教育以获得更多的定单。

从之前两个季度的销售业绩表现看，当然是会受到经济形式不好的影响，但是整体业绩还是以我们所期待的速度进步。

《第一资源》：我们想了解是什么因素吸引您成为易才的一员？

Russ: 一年半之前我与CEO李浩先生结识，我被他的远见，工作能力以及领导能力所吸引，对他的团队的专业水准印象深刻。而且当我看到中国广阔的市场前景的时候，我仿佛看到了37年前，我刚进入这个行业时候的情景。当然，加入易才也让我有更多的机会了解中国，了解不同的文化。