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专访北森联合创始人、CEO 纪伟国先生
北森,打造人才管理下一个黄金十年
2012-9-5 打印 转发 分享  字体 

回顾:“北森十年”见证中国人才测评发展的十年

说起中国人才测评的发展,纪总颇为自豪:北森的十年就是中国人才测评发展的10 年。的确,十年前,和人力资源经理们谈测评,大多人会一笑了之,将信将疑;十年后,大多HR 都了解或使用过人才测评软件,仅北森测评软件的参测人群就达到300 万以上。之所以测评技术在中国人力资源管理领域有如此大的跨步发展,北森功不可没。

北森十年,厚积薄发,不断推陈出新,领跑行业。目前人才测评软件向着越来越全面、细分化的方向发展,北森测评软件能够实现根据不同行业、不同职位、不同层级纵横交错提供针对性的测评工具,其中包括12 个方向的解决方案,100多个职位模板,还可以个性化定制模板,满足各类客户的需要。测评完成后,北森测评系统还能够根据不同受众,提供极具针对性的测评报告。近期,北森推出了高管人才测评产品,该服务涉及商业敏感度、执行力等高级管理者的特质测评;与此同时心理健康测评也即将推出,2013 年北森则会倾力打造商业能力测验。

之所以能成为测评领域的翘楚,得益于北森强大的研发实力,目前北森人才管理技术研发和软件技术研发团队合计达200 多人规模,在业内首屈一指。早在2004年北森就成立了人才管理研究院,汇聚了来自剑桥大学、北京大学、中科院心理研究所等高等学府的硕士、博士,目前已经覆盖人才测评、招聘管理、继任计划、领导力开发等人才管理技术的研究,其所研发的产品独占70% 以上的市场份额。

转型:从人才测评转战人才管理

2009 年,一直潜心专注于人才测评的北森实施了一项重大的转型计划——从人才测评转战人才管理软件,并与引领趋势的云计算技术结合搭建了北森人才管理云平台。

这个决定在当年业界掀起了不小的波澜,纪伟国的解释是:“过去十年,北森不断拓展人才测评产品的广度与深度以帮助客户更好地选人留人。如今,企业人力资源管理的重心相比十年前发生了重大改变,已经上升到人才管理的层面,而人才管理的主要模块(招聘管理、绩效管理、员工发展、员工保留)都与人才测评有交集,做好这些工作的基础就是首先要对人才的能力素质进行科学评估。北森研究院在人才测评技术与人力资源管理各模块的结合方面有非常深厚的积累。所以在我看来,北森的转型是顺势而为,水到渠成,是测评技术的延伸,是我们持续为客户创造价值宗旨的体现。”

经过一年多的紧张研发,第一代人才管理软件平台于2010 年9 月上线,2011 年步入成熟期,目前一直保持着良好的盈利状态。当记者问及转型的挑战和困难时,纪总也坦言,转型唯一的压力来自IT 技术。公司需要打造一体化平台,将新理念转化为软件,搭建领先的技术平台,这对于一家非IT 研发型公司来说,难度颇大。作为北森的掌舵人,纪总并不惧怕这个挑战,他认为企业在发展过程中一定是需要引进新人才,不断完善组织的能力。要成为一流的管理软件公司,技术投入必不可少,于是,北森不吝重金吸引各路IT 人才——两年间IT 技术团队从10 人内扩张到百余人,其中包括来自淘宝、联想、新浪、神州数码等知名IT 企业的人才,组成了实力雄厚的技术军团,他们一部分负责人才管理测评软件的升级换代,一部分负责将新的产品理念植入云端。纪总坚信一流的人才成就一流的战略,如今这支IT精锐部队已经将北森推上一个全新高度。

优势:重视研发创新,专注产品品质

创业十年,北森从一家名不见经传的小公司,发展到现在全国知名的人才管理公司,这一切成功归功于北森对产品品质的专注和对客户价值的挖掘。

纪总表示,公司的两位创始人都是理工科出身,十年如一日地追求工作务实、产品创新、深度挖掘服务价值。北森的优势在于“产品领先”,而要做到领先,必须得有前瞻性的研发。“北森在两方面很舍得投资,一是研发,二是人才。研发方面刚才提到公司200 人的豪华研发团队在行业内首屈一指;而人才引进方面,公司不惜高价抛出橄榄枝,邀请各行业精英加盟。拥有这批专业人士,我们才有充分的自信研发出最实用的产品、提供最专业的人力资源咨询服务并推出更加经济、高效的服务模式。”谈及北森的产品与服务创新,不得不提北森在人才管理领域首推的“SaaS服务”和“客户成功经理机制”。

纪总说:“‘SaaS 软件即服务’的模式是对传统安装版软件的颠覆,是未来软件服务的趋势,使用过的企业都会感受深刻,按需提供的测评服务在应用上更便捷、更经济。而服务的风险和压力都将转向服务商,如技术平台的稳定性、数据安全问题、投资回收周期延长等等。而北森着眼未来,率先于2009 年推出SaaS 服务模式,回头看,这一步很艰难,但是很正确。”

持续推出创新产品的北森在2012年初发布了“客户成功经理(CustomerSuccess Manager)” 服务,这是一个保障服务品质的高端服务,上半年首批推出了50 个名额,很快就被客户订购一空。北森十年,是创新发展的十年,当被问及创新过程的艰辛时,纪总表示:创新带给他和团队更多的是振奋,当创新的价值获得市场认可的时候,成就感和幸福感油然而生,从不觉得辛苦!

趋势:打造深度融合社交化的人才管理平台

创新,带动革命;革命,创造时代。纪伟国预言,未来数年,人才管理软件会逐步终结eHR,而全球eLearning、eHR公司向人才管理软件领域转型,推行社交化的人才管理软件,是大势所趋。2010 年,北森已预见到这个趋势并很快在2011 年率先推出中国首个企业社交网络tita,并与北森人才管理平台iTalent 深度结合,打造了社交招聘管理、社交继任管理、社交绩效管理等一系列社交化人才管理软件,该产品也是国内首例将社交基因引入企业软件的产品。纪伟国表示:“企业软件社交化并不是把微博、博客、论坛搬进企业,社交化要深入整合进企业工作流程才能真正发挥价值。借助社交化的元素人才管理软件突破了只能记录结果的瓶颈,从而使企业实现对人才的过程管理和实时沟通,创造颠覆性的人才价值。”

具体说来,人才管理软件社交化体现在三方面的应用:首先是社交化招聘管理,将面试官、应聘者、用人主管、面试流程整合到同一平台上,并且通过移动终端,相关人员可随时了解招聘进展、交流候选人情况,从而快速做出用人决策,提升招聘效率。其次是社交化绩效管理,让上下级之间用社交方式沟通、确认绩效目标,并实时了解绩效目标的完成情况,及时有效的绩效反馈、指导和目标确认,使软件不再是一个绩效考核工具,而成为过程管理的利器。最后是社交化人才继任与发展,发挥互动沟通的特性,随时随地追踪个人发展计划的完成情况、人才发展现状、记录人才成长脉络,帮助企业打造透明的、可见的人才继任与发展体系。

纪伟国 简介
纪伟国:北森联合创始人,CEO 2004 年获得同济大学MBA 硕士学位。2002 年与同学王朝晖联合成立北森,立志于从事“人才的事业”,并获“推动中国人力资源发展50 人”称号。2005 年,通过引入职业规划师培训,并整合人才测评,培训了超过5000 名高校老师,使上千万的学生因此受益;2007 年,通过互联网改变了人才测评纸笔测试的交付模式,北森成为人才测评的领军企业;2010 年,作为北森iTalent 人才管理平台的关键设计者之一,构建了北森人才管理平台模型,将人才测评延伸至整个人才管理。北森2009、2010年连续两年入选《福布斯》“中国潜力企业100 强榜单”,并在2010 年获得深创投千万级的风险投资。
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