网站首页[登录],新用户?[免费注册]
最新共享 
主页 > EAP
EAP服务模式,能否解开“心理疙瘩”?
2010-5-10  字体 

  日前,有媒体报道称,因法官身心健康倍受关注,对办案压力大的法院,可以配备专职心理师为一线法官做心理调适,从多方面为干警鼓劲减压。

  这个消息并非个例子,当代社会发展步伐加速,不单是法官群体的心理问题受到重视,各行各业关注人们内心世界的呼声已日趋强烈。心理咨询师成为热门行业,稍具规模的企事业单位及大中小学都纷纷开出心理咨询室,希望能辟出净土,维护心理健康。

  愿望固然美好,但现状却有些尴尬。那些挂“心理咨询室”招牌的办公室,能够充分发挥它们的作用吗?从记者的调查情况看,不少心理咨询室内并没有专业专职的“心理咨询师”,而不少办公大楼的工作人员或是学校的学生,甚至根本不清楚,心理咨询室究竟设在哪……

“上班族”们直言
心理咨询室里的咨询师就是单位同事,有些烦恼也不好意思说


  心理咨询不仅热门,在很多人看来,也成为当代社会的必要产物。不少超前的企事业单位都将心理咨询室作为单位文化的一部分来建设,很多地方甚至专门辟出办公室给心理咨询室。

  但从了解来看,这些心理咨询室只是整座高大办公楼里,跑龙套的角色。“我知道我们单位有心理咨询室,可我从不会进去。”在公司中从事文案工作的陶小姐直言道,“并不是我没有心理上的困惑想倾诉,而是倾诉的对象不太合适。”

       她所谓的“倾诉对象”,即心理咨询室中的心理咨询师,但因为企事业单位的人力成本诸方面原因,心理咨询师往往并非专职,一般由单位中某些“适合的”工作人员兼职。

  这就带来了“白领”们的尴尬。“我们单位的心理咨询师虽然业余考出了证书,但毕竟是单位同事,遇到工作中的烦恼,和他倾诉总觉得需要避嫌,不好意思说。”在某司法单位工作的何先生如是说。

  这几乎成为所有不愿意前往心理咨询室上班族们的共识:单位兼职咨询师的专业性让人质疑,身份的多重性又令人困惑。

  “如果有心理上的困惑,我也不见得要找专门的心理学家,因为那样费时又费钱,如果有困扰也就是买本心理学的励志书自己翻翻。”陶小姐说。这也成为当下上班族改善心理亚健康的普遍做法——求助于书本,自学修复。

“学生们”坦言
心理咨询室的辅导员还不如班主任了解我

  如果说上班族的心理问题,可以用成年人的成熟思维来“自学修复”,办公楼内的心理咨询室不受重视看似无伤大雅。那么,近年来,校园暴力事件频发,已经让学生们的心理问题摆到了重要位置。从调查来看,大多数的中小学校及大专院校都已配备了心理咨询室。但这些心理咨询室的运作却并不如人所愿。

  从记者了解到的一些学校情况看,除中学有少量学生“光顾”心理咨询室外,九成以上的学校心理咨询室成了摆设,特别是小学,常年没有1个学生前去咨询,心理老师成了闲职。

  “你知道学校有心理咨询室吗?”小学生给出的回答基本上是“不知道。”

  “如果在学校和同学发生不愉快的事怎么办?”他们给出的回答主要集中在“告诉家长”或是“告诉班主任”。

  学校内兼职的心理辅导员,一般由校医或是德育老师兼任,他们平时与学生的直接接触并不频繁,大多并不如班主任了解孩子们的情绪。

  “其实处在青春期的学生,情绪波动大,心理问题的沟通很重要,学校有安排的兼职心理辅导老师,但来咨询的学生也不是太多,每年不会超过20个。”某中学英语老师高小姐说,“这和设心理咨询室的初衷不符,我也好奇问过学生,他们说担心到心理咨询室遭同学笑话,认为自个儿有病。”

专家建言
将“心理问题”外包给专业机构会不会是好办法?

        关注员工心理健康问题,目前外资企业普遍采用EAP模式,这也是国际通行的心理服务模式,成为不少专家的推荐方式。

  所谓EAP,即Employee Assistance Programs的缩写,它由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。

  “这种模式最近几年在国内的大型外资企业中开始流行起来。”华东师范大学心理工作室讲师潘继东说,“为了绝对保障员工的个人隐私性,大多数企业采用的是由外部专业机构来提供EAP服务的模式。国外的EAP服务机构也因此开始进入中国市场。”

  这也就意味着企业将员工的“心理问题”集体外包给了专业机构来解决,既节省了内部资源浪费,也提供了专业高效的模式,在这种背景下,诸如惠普、摩托罗拉、思科、阿尔卡特、诺基亚等一大批外商投资企业,尤其是IT行业的外企纷纷开始启动它们在中国境内的EAP项目。“但据我所知,尚没有公务机关采购这一服务产品。”

  潘继东还推荐了一种“会心小组”的形式来缓解不少员工和学生的心理困扰。这比之传统的“一对一”辅导,更有一种集体认同感。“以8-12人为一个小组,配备专职人员,定期聚会1个小时,有引导地做一些心理上的交流。这可以作为心理健康事业的必要补充部分,这对学校的心理辅导也非常适合。”

  也有专家建议,当员工或是学生不好意思去咨询时,单位领导或老师可以作出表率,通过带头咨询的方式,拉近彼此之间的距离,也会对心理健康起到积极作用。

第一资源活动&会展
薪酬训练营
调研报告下载
微信公众平台

如何添加“第一资源”微信公众平台?

1、二维码扫描:可在手机上登录微信选择“添加朋友”=》扫一扫,将摄像头对准二维码图片约2~3秒、即可识别并加载微信的基本资料,添加好友;

2、按号码查找:通过输入“微信公众账号/微信号”查找添加好友;
微信公众账号:第一资源
微信号:tophr-China

卓越人力资源服务解决方案
SAP中国 ADP
北森 中智咨询
怡赛 爱康国宾
肯耐珂萨 关爱通
MERCER 科锐国际