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近百单位签约华西医院 为员工“心理体检”
2010-5-6  字体 

  昨天,本报“城市调查”关于一位白领一个多月才挂上心理咨询号的报道,引起读者尤其是都市白领们的广泛关注。在进一步采访调查中,记者了解到,正是基于对当下都市工作与生活压力的体察,如今,一些单位不但会为员工做身体检查,并且将“心理体检”纳入了定期例行检查。

  为此,华西心理卫生中心专门成立了“心理体检中心”。这个“中心”的学名叫“临床心理部”,专门提供团体心理服务。而“心理体检”的学名,其实叫“员工帮助计划(EAP)”。

  目前,成都已有近百家单位成为华西心理卫生中心的签约客户。“员工帮助计划(EAP)”已经成为企业管理和人力资源开发中重要有效的工具。

  集体心理体检:

  涉及金融、IT、销售、通讯等行业

  几天前,30岁的IT人士张强从部门领到一张人力资源部发下的心理量表,要求下午统一回交。问卷上写着“答案没有对和错,所以回答时不要反复推敲,最好真实、快速作答”。张强看到调查问卷是如下的内容:

  1.我的一般感觉怎样?

  (1)精神特别好;(2)精神良好; (3)多数时间精神好; (4)时好时坏不稳定; (5)精神不好。

  2.我感到自己处于紧张、紧迫之中?

  (1)是的,几乎难以忍受;(2)是的,超过一般;(3)无所谓;(4)不,一点也不紧张;(5)感到轻松。

  “员工帮助计划(Employee Assistance Program,简称EAP)原由美国人发明,发展多年后,逐渐成为企业为员工设置的一套系统福利与支持项目。”华西心理卫生中心副主任况伟宏介绍,“员工帮助计划”进入中国的时间是在上世纪90年代初。2000年,成都一些企业开始重视“心理培训”,但规模一直非常零散。5·12地震及国际金融危机暴发后,成都的企业掀起了一场关注员工心理的热潮,“当时很多单位都邀请我们的专家去讲课。”

  打那以后,企业的要求也越来越多,越来越细。一些单位直接提出,希望华西心理卫生中心出具书面整体评估报告,对个别问题员工进行干预。因此,该中心成立了临床心理部,专门为团体提供心理服务,杨彦春教授作为具体负责人。“员工帮助计划(EAP)”正式在成都流行起来。

  如今,已有近百家单位成为华西心理卫生中心的签约客户。由于中心有为客户保密的义务,因此单位的名称不便透露,但这些公司大多规模较大,主要涉及金融、IT、销售、通讯等行业。

  集体诊治方法:

  调查问卷+面谈+团体心理辅导

  张强所在的IT公司共有500多名员工。他们所填写的调查问卷,将被华西心理卫生中心的专家一一筛查,测试结果用书面的形式呈现。这,还只是企业心理体检的第一步。

  “我们采用国际标准化心理测试量表对每个员工进行全面心理体检,测试项目涉及躯体化、强迫、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性以及饮食和睡眠状况。”

  华西心理咨询师廖红曾经多次参与一些公司的“心理体检”。她表示,心理测试确实可以发现一个人在精神卫生方面存在的隐性问题,帮助评定其性格类型。不过,在具体应用中,也要考虑到某些受试者由于紧张、担心等缘故而不如实作答,影响结论的客观性。“比起书面的测试结果,我们重视面谈的结果。”况伟宏也介绍,针对医生认为有问题的员工,中心的专家还要进行诊断性面谈。有着相同性质问题的员工,还将进行小组形式的团体心理辅导。这样,可以有针对性地帮助企业员工了解自己的心理状态及需要,从内部调整自己的职业心理状态。

  单位“心检”价格:

  从几万元到几十万元不等

  “心理检查就像身体检查一样,通过权威的检测工具透视职场病症,再由资深专家为员工解决其具体问题。”通过专业的分析,张强的压力感表现在8个方面:1.工作量和工作时间的矛盾;2.工作任务较为繁重;3.公司的持续成长对员工工作能力及素质要求;3.公司绩效考核;4.工作中的人际关系;5.未来个人职业的发展;6.身边激烈的竞争氛围;7.工作和生活的协调与平衡;8.子女的教育。

  完整的EAP包括压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。因此,心理卫生中心还要为员工建立心理追踪档案。针对裁员、意外、家庭等危机,心理卫生中心的专家还给予即时上门心理干预。根据时间长短,人数多少,所选项目的复杂程度,“员工帮助计划(EAP)”产生的费用也不尽相等,“从几万元到几十万元都有。”

  “真正需要接受心理治疗的员工只是很小的一部分。所以,EAP是属于发展性、建设性、教育性和预防性的,侧重点是关注全体员工的潜能开发。 ”

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