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聚焦敏捷人才管理成功路径,抓住人才管理变革的窗口期
2017-9-1
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        乐视控股切割大批人员离职、海底捞危机公关后面临的却是大范围扩张的隐忧、共享单车大战即将在9月就分出胜负的预言是否会兑现……2017年的凛冬,是否已经悄然来临?如今,企业在VUCA时代下,每天都面对着无法预估的市场环境,艰难地谋求着生存和发展。市场选择、战略定位、业务模式、企业文化、人才标准……任何一个环节的调整或重塑都是一场由上至下的系统化变革。让很多企业负责人头疼的是:“技术已呈现加速度发展,跨界竞争者很有可能瞬间打破市场格局,组织和人才都需要随时做好应对战略变化的准备。”战略决定组织,组织决定人才,组织需要敏捷应对并调整人才战略才能支撑企业战略。如此可见,通过敏捷人才管理驱动企业人才管理变革的窗口期已然到来。

        正如今年人力资源圈最常听到和无法忽视的一个词汇:敏捷,组织唯有敏捷应对挑战才能应对突如其来变化。其实早在2016年5月,北森就率先提出“敏捷绩效管理”概念,又在2017年陆续推出敏捷人才管理、敏捷建模、敏捷调查等一系列敏捷概念,不仅如此,在8月18日,北森更是以“敏捷人才管理 用理想造个现实”为出题在上海举办了iTalentU2017第二届用户生态大会。其实,北森提出的一系列敏捷人才管理解决方案也正是为了帮助中国企业应对VUCA时代下的人才管理挑战。
 
        聚焦敏捷人才管理三步路径,抓住人才管理变革的窗口期
 
        敏捷人才管理体系的建立是一个系统化的工程,不可能一蹴而就实现。北森人才管理研究院的《2016-2017中国企业人才管理成熟度调查报告》中显示,未来一年,“面对组织变革转型”已经在人力资源部门的十项核心工作排在重要性第一的位置。这意味着大量的中国企业已经开始意识到了人才管理体系化建设的迫切性,尤其是那些在人才管理领域表现卓越的企业。但,在中国企业的人才管理信息化程度并没有很高的当下,一体化的HR信息管理系统还并未成为企业人才管理的重心(调查中“采购HR系统”排在末位)。因此,中国企业在整合全部人才管理流程的道路上还有很长的路要走,而实现敏捷人才管理的目标确实还面临着诸多挑战。
 
 
        而在服务过数千家中国企业以后,北森人才管理研究院发现,对于自身人才管理成熟度还有一定差距的本土企业而言,可以考虑按照如下的路径,循序渐进地推进这场人才管理的敏捷化变革:
 
        首先,定义人才是整个人才管理流程运转的起点:企业必须在深入理解外部环境和战略的基础上,尝试用更加敏捷的方法(如北森Gene能力基因卡片敏捷建模技术、北森敏捷敬业度调查等),定义VUCA时代企业需要的人才。
 
        其次,企业必须要提高人才管理的信息化、科技化程度:要善于利用先进的技术和工具来促进人才管理专业的进化,固化一体化人才管理流程,试想,一个散落的线下体系如何能够实现敏捷呢?
 
        最后,但可能也是最难的—人才管理数据化:遵循“敏捷”原则,我们仍然建议人才管理数据化的工作要小步启动、循序渐进、持续优化,建议企业先从内部数据的积累和分析开始、从静态数据的统计分析开始,逐步深化到动态数据的实时分析、大数据的相关分析,最后拓展到与外部数据的对标分析,人才管理的效率和效果只有优于人才的竞争者才是真正有意义的,这样逐步优化直至实现整个人才管理体系在数据驱动下的智慧化。
 
 
        北森敏捷人才管理解决方案的特点
 
        所有的管理思想和理念都需要系统的解决方案来确保落地,敏捷人才管理的落地的也需要周密的方案设计。作为一家基于云计算平台为企业提供一体化人才管理解决方案的专业公司,北森一直致力于将人才管理的专业技术与云计算技术深度融合,提供面向未来的解决方案。因此,北森敏捷人才管理解决方案在以下四个方面具备独特的价值:
 
        一体化——人才测评与人才管理流程全面整合,实现真正的一体化
 
        如前所述,人才管理是包括定义人才标准、评估和发现人才、管理和发展人才、激励和保留人才,并以终为始,重新回到定义人才标准的一个持续自优化的闭环过程。总而言之,这几个关键环节应该是高度整合和一体化的,唯有如此,才能体现敏捷人才管理的速度、应变、协同等原则。北森的敏捷人才管理解决方案将积累十几年的测评(人才定义和评估)技术与招聘、绩效、继任、e-learning等流程全面整合,旨在帮助企业构建更加完整的一体化人才管理闭环。
 
        平台化——一体化人才管理云平台帮助固化敏捷人才管理流程
 
        对于大中型企业而言,没有强大的、灵活轻盈的系统(软件)做支撑,真正的一体化人才管理体系几乎是无法实现的。北森基于所有人才管理流程的管理系统都是建立在自有的PaaS平台上,先天打通了各个流程模块,从硬件和软件上确保了人才管理流程的贯通与固化;同时,所有数据都得以在平台层的大数据工具Ocean Analytics得以整合,消灭了信息孤岛,以便企业后续挖掘数据洞察的价值。
 
 
        数据化——数据导向使敏捷人才管理更加智慧
 
        人才管理的数据化对于多数的中国企业而言仍然非常挑战。如上所述,北森的一体化人才管理云平台确保了与人才管理有关的所有数据的积累,也使得数据驱动的科学的人才管理成为可能。这个数据体系包括了内、外部两大类数据,其中内部数据主要供企业进行人才状况的分析及洞察、以及人才管理工作的效率和效果的分析,而更广泛的外部数据,则给企业提供了针对人才状况及人才管理效率及效果等情况进行行业对标的机会。
 
        服务化——专业的客户成功服务团队帮助企业敏捷落地
 
        从过往服务几千家客户的经验来看,为了帮助客户有效落地敏捷人才管理体系,我们不仅要提供好的产品,还需要在业务最佳做法上给到客户建议。因此,北森率先在业界组建了一支帮助客户全生命周期内成功的专业服务团队。其中Professional Service(专业实施)团队采用敏捷实施的方法,根据客户的业务目标,设定客户成功路线,在最快实现客户核心应用的基础上,敏捷迭代;CSS(客户成功支持)团队24小时全天候随时解决客户提出的应用问题,陪伴客户的软件使用;CSM(客户成功经理)团队则通过数据驱动的方式,探索客户不断变化的需求,通过业务最佳实践帮助客户持续成功。
 
        北森强调的敏捷人才管理体系不仅要能够真正支持企业战略的实现,更要在外部环境发生变化的情况下,能够敏捷地推动企业必需的变革。敏捷人才管理强化了整个体系对于战略的支撑,由企业战略的需要牵引出组织及人才的标准,并由此开始设计整个人才管理的流程;而这个始于定义人才标准一直延续到发展与保留人才的一体化体系,在一切皆云的时代里,需要也必须通过云端的HR系统才能够更好地实现,因为只有依靠这样的基础设施,人才管理从流程到数据本身才能真正得以整合。
 
        敏捷,从当下开始。你的企业行动了吗?
 
        编辑:廖泽凌 来源:中国网
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